Dane kontaktowe

Dane kontaktowe Lyraloft

Witamy na stronie kontaktowej Lyraloft.

Na tej stronie znajdują się informacje umożliwiające kontakt ze sprzedawcą w sprawach związanych ze sklepem, produktami, zamówieniami, dostawą, zwrotami, refundacjami, reklamacjami, płatnościami, prywatnością oraz prawami konsumenta.

Jeżeli potrzebujesz pomocy dotyczącej zamówienia lub korzystania ze sklepu Lyraloft, możesz skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych.

Informacje kontaktowe na tej stronie należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką wysyłki i dostawy, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności Lyraloft.

Niniejsza strona nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

1. Sprzedawca

Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Nazwa sklepu: Lyraloft.

Lyraloft prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dane podane poniżej służą do kontaktu ze sprzedawcą.

2. Podstawowe dane kontaktowe

• Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
• Nazwa sklepu: Lyraloft.
• Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
• Numer telefonu: +81 70-9219-2882.
• Kraj: Japonia.
• Prefektura: Hokkaido.
• Miasto: Sapporo.
• Kod pocztowy: 006-0812.
• Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
• Adres: 前田2-12-1-1-308.

3. Adres sprzedawcy

Adres sprzedawcy:

佐藤 直哉

Lyraloft

前田2-12-1-1-308

手稲区前田二条

Sapporo

Hokkaido 006-0812

Japonia

Adres ten jest adresem podanym przez sprzedawcę w danych działalności.

Adres ten nie powinien być automatycznie traktowany jako adres zwrotu produktu.

Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

4. Kontakt e-mail

Główny adres e-mail Lyraloft: gladcare@lyraloft.com.

Klienci mogą korzystać z tego adresu w sprawach dotyczących sklepu Lyraloft.

Adres e-mail może być używany do kontaktu przed zakupem.

Adres e-mail może być używany do kontaktu po zakupie.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących produktów.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących zamówień.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących dostawy.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących zwrotów.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących refundacji.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących reklamacji.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących prywatności.

Adres e-mail może być używany w sprawach dotyczących praw konsumenta.

5. Kontakt telefoniczny

Numer telefonu Lyraloft: +81 70-9219-2882.

Klient może korzystać z podanego numeru w sprawach związanych ze sklepem.

W przypadku spraw wymagających przekazania informacji dotyczących konkretnego zamówienia klient może również skorzystać z adresu e-mail gladcare@lyraloft.com.

Niniejsza strona nie określa niepotwierdzonych godzin obsługi telefonicznej.

6. Kontakt przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft w sprawie informacji dotyczących produktów i procesu zakupowego.

Kontakt przed zakupem może dotyczyć informacji dostępnych na stronie produktu.

Kontakt może dotyczyć dostępnych informacji dotyczących ceny.

Kontakt może dotyczyć dostępnych informacji dotyczących dostawy.

Kontakt może dotyczyć kosztu dostawy.

Kontakt może dotyczyć standardowego czasu realizacji.

Kontakt może dotyczyć zasad zwrotu.

Kontakt może dotyczyć zasad reklamacji.

Kontakt przed zakupem: gladcare@lyraloft.com.

7. Informacje o produktach

Jeżeli klient potrzebuje wyjaśnienia informacji dotyczących produktu dostępnego w sklepie, może skontaktować się z Lyraloft.

Klient może wskazać produkt, którego dotyczy pytanie.

Klient może opisać informację, która wymaga wyjaśnienia.

Lyraloft udziela informacji na podstawie rzeczywistych danych dotyczących produktu.

Kontakt dotyczący produktów: gladcare@lyraloft.com.

8. Kontakt dotyczący zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft w sprawie jego realizacji.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować odpowiednie zamówienie.

Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do rozwiązania sprawy.

Kontakt dotyczący zamówienia: gladcare@lyraloft.com.

9. Status zamówienia

W sprawie statusu zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Czas przetwarzania jest odrębny od czasu transportu.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia należy napisać na gladcare@lyraloft.com.

10. Przetwarzanie zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez Lyraloft wynosi 1–3 dni.

Okres ten dotyczy etapu przetwarzania zamówienia.

Nie jest to ten sam okres co czas transportu.

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące przetwarzania swojego zamówienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

11. Kontakt dotyczący wysyłki

W sprawach związanych z wysyłką klient może kontaktować się z Lyraloft.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Standardowa metoda dostawy jest określona jako Dostawa standardowa.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna dla zamówień spełniających próg 599,00 PLN.

Kontakt dotyczący wysyłki: gladcare@lyraloft.com.

12. Koszt dostawy

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Próg bezpłatnej standardowej dostawy wynosi 599,00 PLN.

Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany klientowi podczas procesu zakupowego.

W przypadku pytań dotyczących kosztu dostawy klient może skontaktować się z Lyraloft.

13. Czas dostawy

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Są to dwa odrębne etapy realizacji zamówienia.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia należy interpretować zgodnie z warunkami przedstawionymi klientowi podczas zakupu.

14. Opóźnienie dostawy

Jeżeli klient uważa, że dostawa jest opóźniona, może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Lyraloft może sprawdzić dostępne informacje dotyczące realizacji.

Opóźnienie dostawy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

15. Niedoręczona przesyłka

Jeżeli zamówienie nie zostało doręczone, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać zamówienie, którego dotyczy problem.

Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu sprawdzenia dostępnych informacji dotyczących dostawy.

Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących dostawy towaru.

16. Zagubiona przesyłka

W przypadku podejrzenia zagubienia przesyłki klient może zgłosić problem bezpośrednio Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft sprawdzi dostępne informacje dotyczące realizacji przesyłki.

Odpowiedzialność za przesyłkę jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnej dostawy.

17. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może opisać charakter uszkodzenia.

Jeżeli jest to możliwe, klient może przekazać zdjęcia pomagające w ocenie problemu.

Brak zdjęcia nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

18. Niewłaściwy produkt

Jeżeli klient otrzymał produkt inny niż zamówiony, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Klient może wskazać produkt zamówiony oraz produkt otrzymany.

19. Brakujący produkt

Jeżeli w zamówieniu brakuje produktu, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać brakujący produkt.

Lyraloft sprawdzi dostępne informacje dotyczące zamówienia.

20. Niekompletne zamówienie

Jeżeli dostarczone zamówienie jest niekompletne, klient może zgłosić problem Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może wskazać brakujące elementy.

Sprawa zostanie rozpatrzona odpowiednio do charakteru problemu.

21. Zmiana danych zamówienia

Jeżeli klient zauważy błąd w danych zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Możliwość zmiany danych zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Po rozpoczęciu wysyłki możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

22. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli klient podał nieprawidłowy adres dostawy, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia.

Nie można zagwarantować zmiany adresu po wysyłce produktu.

23. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Klient może złożyć żądanie anulowania zamówienia do momentu wysłania produktu.

W celu anulowania zamówienia przed wysyłką należy skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Jeżeli produkt został już wysłany, anulowanie zamówienia w ramach polityki anulowania przed wysyłką nie jest już możliwe.

Brak możliwości anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

24. Zamówienie już wysłane

Jeżeli produkt został już wysłany, klient może nadal skontaktować się z Lyraloft w sprawie swojego zamówienia.

Procedura anulowania przed wysyłką nie ma wtedy zastosowania.

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo ma zastosowanie.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

25. Kontakt dotyczący zwrotu

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail dotyczący zwrotów: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać zamówienie, którego dotyczy zwrot.

Lyraloft przekazuje właściwe informacje dotyczące procedury zwrotu.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

26. Okres zwrotu

Standardowy okres zwrotu Lyraloft wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia termin jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku pojedynczego towaru termin zasadniczo rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach zastosowanie mają właściwe zasady dotyczące rozpoczęcia terminu.

27. Bezpłatny zwrot

Lyraloft oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Klient nie jest obciążany opłatą manipulacyjną za zwrot produktu objętego tą polityką.

W celu uzyskania właściwych instrukcji dotyczących zwrotu klient powinien skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

28. Koszt zwrotu

Lyraloft ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu w przypadku zwrotu objętego obowiązującą polityką bezpłatnych zwrotów.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Klient powinien skorzystać z instrukcji dotyczących zwrotu przekazanych przez Lyraloft.

Niniejsza informacja odpowiada zasadzie bezpłatnego zwrotu stosowanej przez Lyraloft.

29. Adres zwrotu

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

W celu otrzymania właściwych instrukcji dotyczących zwrotu należy skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Adres działalności podany na niniejszej stronie nie powinien być automatycznie traktowany jako właściwy adres operacyjny dla każdego zwrotu.

Klient powinien korzystać z adresu zwrotu przekazanego dla jego konkretnej sprawy.

Uzyskanie adresu zwrotu nie ogranicza możliwości terminowego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

30. Oświadczenie o odstąpieniu

Konsument może poinformować Lyraloft o decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

Oświadczenie powinno jednoznacznie wskazywać decyzję konsumenta o odstąpieniu.

Kontakt elektroniczny: gladcare@lyraloft.com.

Skorzystanie z dostępnej funkcji elektronicznej nie ogranicza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.

31. Elektroniczne odstąpienie

Jeżeli w sklepie Lyraloft dostępna jest funkcja elektronicznego odstąpienia od umowy, konsument może skorzystać z tej funkcji.

Skorzystanie z funkcji elektronicznej nie ogranicza możliwości skorzystania z innych prawnie dopuszczalnych sposobów poinformowania Lyraloft o odstąpieniu.

Kontakt w sprawie odstąpienia: gladcare@lyraloft.com.

32. Weekend lub dzień wolny

Jeżeli system sklepu automatycznie przedłuża okres zwrotu w związku z weekendem lub dniem ustawowo wolnym od pracy, klient może skorzystać z takiego korzystniejszego terminu wskazanego przez system.

Powyższe rozwiązanie nie skraca ustawowych terminów przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

33. Kontakt dotyczący refundacji

W sprawach dotyczących refundacji klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać zamówienie, którego dotyczy refundacja.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

34. Czas refundacji

Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–5 dni.

Okres 3–5 dni dotyczy standardowego przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft.

Termin ten nie ogranicza ani nie wydłuża ustawowych terminów zwrotu płatności.

Czas zaksięgowania środków po wykonaniu refundacji może dodatkowo zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

35. Ustawowy zwrot płatności

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Lyraloft respektuje ustawowe terminy dotyczące zwrotu płatności.

Standardowy czas 3–5 dni jest wewnętrznym czasem przetwarzania zatwierdzonej refundacji i nie zastępuje ustawowego terminu.

36. Kontakt dotyczący reklamacji

Klient może złożyć reklamację bezpośrednio do Lyraloft.

Adres e-mail do reklamacji: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien opisać problem dotyczący produktu lub realizacji umowy.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować odpowiednie zamówienie.

Nie jest wymagane przesyłanie danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

37. Niezgodność towaru z umową

Konsument może zgłosić Lyraloft problem dotyczący niezgodności towaru z umową.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza strona kontaktowa nie ogranicza środków ochrony przysługujących konsumentowi.

38. Naprawa lub wymiana

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumentowi przysługuje prawo żądania naprawy lub wymiany towaru, może zgłosić takie żądanie Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Sposób rozpatrzenia żądania zależy od okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów.

39. Obniżenie ceny lub odstąpienie

W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może korzystać z uprawnień dotyczących obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Kontakt dotyczący takiego zgłoszenia: gladcare@lyraloft.com.

Zakres uprawnień jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

40. Odpowiedź na reklamację

Lyraloft rozpatruje reklamacje konsumenckie zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

W przypadkach, w których zastosowanie ma ustawowy termin odpowiedzi wynoszący 14 dni, Lyraloft respektuje ten termin.

Kontakt dotyczący reklamacji: gladcare@lyraloft.com.

41. Kontakt dotyczący płatności

W sprawach dotyczących płatności za zamówienie klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać zamówienie, którego dotyczy problem.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej.

42. Bezpieczeństwo danych płatniczych

W wiadomościach kierowanych do Lyraloft klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej.

Klient nie powinien przesyłać kodu CVV.

Klient nie powinien przesyłać kodu PIN.

Klient nie powinien przesyłać hasła do bankowości elektronicznej.

Klient nie powinien przesyłać kodów jednorazowych służących do autoryzacji płatności.

43. Waluta sklepu

Walutą sklepu dla rynku polskiego jest PLN.

Informacje dotyczące cen i kosztów powinny być przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku pytań dotyczących kwoty zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

44. Kontakt dotyczący prywatności

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Zapytanie może dotyczyć sposobu przetwarzania danych osobowych.

Zapytanie może dotyczyć praw osoby, której dane dotyczą.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności Lyraloft.

45. Administrator danych

Administratorem danych osobowych w zakresie, w którym Lyraloft samodzielnie określa cele i sposoby ich przetwarzania, jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: gladcare@lyraloft.com.

Adres kontaktowy administratora odpowiada danym sprzedawcy wskazanym na niniejszej stronie.

46. Prawa dotyczące danych osobowych

Osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Lyraloft w celu wykonania praw przysługujących jej na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania może to obejmować prawo dostępu do danych.

Może to obejmować prawo do sprostowania danych.

Może to obejmować prawo do usunięcia danych.

Może to obejmować prawo do ograniczenia przetwarzania.

Może to obejmować prawo do przenoszenia danych.

Może to obejmować prawo do sprzeciwu.

Może to obejmować prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Zakres każdego prawa zależy od warunków określonych przez obowiązujące przepisy.

47. Żądanie dotyczące danych

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft może potrzebować informacji pozwalających potwierdzić, że żądanie dotyczy właściwej osoby.

Zakres wymaganych informacji powinien być ograniczony do tego, co jest potrzebne do bezpiecznej obsługi żądania.

48. Cookies

W sprawach dotyczących cookies klient może zapoznać się z informacjami udostępnionymi przez Lyraloft oraz ustawieniami zgód dostępnymi w sklepie.

Opcjonalne cookies wymagające zgody powinny być wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody.

Wycofanie zgody powinno być możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami i dostępnymi ustawieniami.

Kontakt dotyczący prywatności i cookies: gladcare@lyraloft.com.

49. Zgoda na opcjonalne cookies

Zgoda dotycząca opcjonalnych cookies powinna być dobrowolna.

Odmowa opcjonalnych cookies nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta.

Odmowa opcjonalnych cookies nie pozbawia prawa do reklamacji.

Odmowa opcjonalnych cookies nie pozbawia prawa do zwrotu, jeżeli takie prawo przysługuje.

50. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, osoba może wycofać zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W sprawie zgody można skontaktować się z Lyraloft pod adresem gladcare@lyraloft.com.

51. Marketing

Kontakt związany z realizacją zamówienia jest odrębny od dobrowolnej komunikacji marketingowej.

Brak zgody marketingowej nie pozbawia klienta możliwości dokonania zwykłego zakupu.

Brak zgody marketingowej nie pozbawia klienta prawa do informacji dotyczących jego zamówienia.

W sprawie marketingu i odpowiednich zgód można kontaktować się z Lyraloft.

52. Rezygnacja z marketingu

Klient może korzystać z dostępnych sposobów rezygnacji z komunikacji marketingowej.

Jeżeli marketing opiera się na zgodzie, zgoda może zostać wycofana.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

53. Kontakt dotyczący konta klienta

W sprawach dotyczących konta klienta można skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient nie powinien przesyłać swojego hasła do konta.

Lyraloft nie potrzebuje hasła klienta do zwykłej obsługi zgłoszenia.

54. Bezpieczeństwo konta

Klient powinien chronić swoje dane logowania.

Klient nie powinien udostępniać hasła w wiadomości e-mail.

W przypadku podejrzenia problemu z kontem klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

55. Problem techniczny

Jeżeli klient napotka problem techniczny podczas korzystania ze sklepu, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może opisać problem i stronę lub funkcję, której dotyczy zgłoszenie.

Nie należy przesyłać haseł ani danych finansowych, które nie są potrzebne do rozwiązania problemu.

56. Problem podczas składania zamówienia

Jeżeli klient napotka problem podczas składania zamówienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może opisać etap procesu, na którym pojawił się problem.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty.

57. Problem z potwierdzeniem zamówienia

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące potwierdzenia zamówienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające odnaleźć właściwe zamówienie.

58. Problem z adresem e-mail

Klient powinien podawać prawidłowy adres e-mail podczas składania zamówienia.

Jeżeli klient zauważy błąd w swoim adresie e-mail, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

59. Dane niezbędne do identyfikacji zamówienia

W celu sprawdzenia konkretnej sprawy Lyraloft może potrzebować informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie.

Klient powinien przekazywać tylko informacje potrzebne do obsługi sprawy.

Lyraloft nie wymaga przekazywania pełnych danych karty płatniczej w zwykłej wiadomości dotyczącej zamówienia.

60. Ochrona danych podczas kontaktu

Klient powinien unikać przesyłania nadmiernej ilości danych osobowych.

Klient powinien przekazywać dane związane z konkretnym zgłoszeniem.

Dane przekazane podczas kontaktu są przetwarzane zgodnie z odpowiednimi zasadami ochrony danych.

61. Kontakt dotyczący Regulaminu

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu sklepu Lyraloft klient może skontaktować się ze sprzedawcą.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Regulamin należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami.

62. Kontakt dotyczący Polityki wysyłki

W przypadku pytań dotyczących Polityki wysyłki i dostawy klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Standardowe przetwarzanie zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy transport wynosi 7–15 dni roboczych.

63. Kontakt dotyczący Polityki zwrotów

W przypadku pytań dotyczących Polityki zwrotów i refundacji klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Zwroty objęte polityką Lyraloft są bezpłatne.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

64. Kontakt dotyczący Polityki prywatności

W przypadku pytań dotyczących Polityki prywatności klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Kontakt może dotyczyć przetwarzania danych osobowych.

Kontakt może dotyczyć cookies.

Kontakt może dotyczyć wykonywania praw dotyczących danych.

65. Kontakt dotyczący informacji prawnych

W przypadku pytań dotyczących informacji prawnych opublikowanych przez Lyraloft można skontaktować się ze sprzedawcą.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Żadna informacja na stronie kontaktowej nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

66. Prawo konsumenta do informacji

Lyraloft udostępnia dane umożliwiające kontakt ze sprzedawcą.

Klient może skorzystać z adresu e-mail gladcare@lyraloft.com.

Klient może skorzystać z numeru telefonu +81 70-9219-2882.

Dane sprzedawcy są wskazane na niniejszej stronie.

67. Kontakt a ustawowe prawa konsumenta

Skontaktowanie się z Lyraloft nie powoduje zrzeczenia się przez konsumenta ustawowych praw.

Procedury kontaktowe nie powinny ograniczać praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku sprzeczności postanowienia strony z bezwzględnie obowiązującym prawem zastosowanie mają właściwe przepisy.

68. Zgłoszenie problemu z dostawą

Klient może zgłosić problem dotyczący dostawy bezpośrednio Lyraloft.

Nie jest wymagane rezygnowanie z praw wobec sprzedawcy na rzecz kontaktu wyłącznie z przewoźnikiem.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

69. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, klient może zgłosić sprawę Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft rozpatruje sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnej dostawy.

70. Kontakt dotyczący prawa odstąpienia

W sprawach dotyczących prawa odstąpienia od umowy klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Kontakt może służyć do przekazania jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Właściwy adres zwrotu produktu jest przekazywany drogą e-mailową.

71. Kontakt dotyczący bezpłatnego zwrotu

W sprawie organizacji bezpłatnego zwrotu należy skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

72. Kontakt dotyczący adresu zwrotu

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien korzystać z właściwych instrukcji otrzymanych dla swojego zwrotu.

Adres kontaktowy działalności nie jest automatycznie wskazany jako adres operacyjny każdego zwrotu.

73. Kontakt dotyczący refundacji po zwrocie

W przypadku pytań dotyczących refundacji po zwrocie klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

Czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

74. Kontakt dotyczący anulowania przed wysyłką

Klient może zgłosić anulowanie zamówienia do momentu wysłania produktu.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien zgłosić anulowanie możliwie szybko.

Po wysłaniu produktu procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.

Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

75. Kontakt dotyczący zmiany zamówienia

Jeżeli klient chce zgłosić zmianę dotyczącą zamówienia, powinien skontaktować się z Lyraloft możliwie szybko.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

76. Kontakt dotyczący błędnej płatności

Jeżeli klient zauważy problem związany z płatnością za zamówienie, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych instrumentu płatniczego.

77. Kontakt dotyczący podwójnej płatności

Jeżeli klient uważa, że płatność została pobrana więcej niż jeden raz, może zgłosić sprawę Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować odpowiednie zamówienie i problem.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty ani kodu CVV.

78. Kontakt dotyczący zwrotu płatności

W sprawach dotyczących zwrotu płatności można skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft stosuje standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji wynoszący 3–5 dni.

Ustawowe terminy zwrotu płatności pozostają nadrzędne.

79. Kontakt dotyczący danych dostawy

W sprawach dotyczących danych odbiorcy lub adresu dostawy klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien zgłosić błąd możliwie szybko.

Możliwość poprawienia danych zależy od aktualnego etapu realizacji.

80. Kontakt dotyczący danych osobowych w zamówieniu

Jeżeli klient chce sprostować dane osobowe związane z zamówieniem, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Możliwość zmiany danych potrzebnych do realizacji zamówienia może zależeć od etapu realizacji.

81. Język kontaktu a prawa konsumenta

Niniejsza strona kontaktowa jest przygotowana dla klientów korzystających z polskiej wersji informacji sklepu.

Informacje dotyczące praw konsumenta należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sposób kontaktu nie może służyć ograniczeniu bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

82. Dane działalności

Sprzedawcą jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Adres działalności: 前田2-12-1-1-308, 手稲区前田二条, Sapporo, Hokkaido 006-0812, Japonia.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

83. Brak niepotwierdzonych danych

Na niniejszej stronie nie podaje się niepotwierdzonych danych rejestrowych.

Na niniejszej stronie nie podaje się niepotwierdzonego adresu magazynu.

Na niniejszej stronie nie podaje się niepotwierdzonego adresu centrum logistycznego.

Na niniejszej stronie nie podaje się niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.

Na niniejszej stronie nie podaje się niepotwierdzonych godzin obsługi klienta.

Na niniejszej stronie nie wskazuje się niepotwierdzonego stałego adresu zwrotów.

84. Adres kontaktowy a magazyn

Adres sprzedawcy wskazany na niniejszej stronie jest adresem działalności podanym przez sprzedawcę.

Niniejsza strona nie deklaruje, że adres ten jest magazynem.

Niniejsza strona nie deklaruje, że wszystkie produkty są wysyłane z tego adresu.

Niniejsza strona nie deklaruje, że wszystkie zwroty powinny być wysyłane na ten adres.

85. Adres kontaktowy a zwrot

Właściwy adres zwrotu dla konkretnej sprawy jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient nie powinien automatycznie wysyłać produktu na adres działalności bez sprawdzenia właściwych instrukcji dotyczących zwrotu.

Powyższa zasada organizacyjna nie ogranicza możliwości skutecznego i terminowego złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

86. Informacje wymagane do obsługi sprawy

Lyraloft może potrzebować podstawowych informacji umożliwiających identyfikację konkretnej sprawy.

Zakres danych zależy od charakteru zgłoszenia.

Nie należy przesyłać danych nadmiernych.

Nie należy przesyłać haseł.

Nie należy przesyłać kodów PIN.

Nie należy przesyłać kodów CVV.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej.

87. Bezpieczeństwo komunikacji

Klient powinien zachować ostrożność przy przekazywaniu informacji drogą elektroniczną.

Wiadomość dotycząca zwykłego zamówienia nie wymaga przekazania hasła do konta bankowego.

Wiadomość dotycząca zwykłego zwrotu nie wymaga przekazania kodu PIN.

Wiadomość dotycząca zwykłej reklamacji nie wymaga przekazania kodu CVV.

88. Informacje dotyczące ochrony konsumenta

Lyraloft respektuje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów mające zastosowanie do danej umowy.

Informacje na stronie kontaktowej mają ułatwić klientowi kontakt ze sprzedawcą.

Nie zastępują one ustawowych praw konsumenta.

Nie ograniczają prawa do reklamacji.

Nie ograniczają prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje.

89. Kontakt w sprawie sporu

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Lyraloft w celu przedstawienia swojej sprawy.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Skorzystanie z bezpośredniego kontaktu nie ogranicza praw konsumenta do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej.

90. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli spełnione są warunki ich zastosowania.

Niniejsza strona nie nakłada na konsumenta obowiązku rezygnacji z drogi sądowej.

Kontakt z Lyraloft: gladcare@lyraloft.com.

91. Brak obowiązkowego zrzeczenia się praw

Kontakt z Lyraloft nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowych praw.

Złożenie reklamacji nie oznacza zrzeczenia się innych praw przysługujących konsumentowi.

Złożenie żądania zwrotu nie oznacza zrzeczenia się praw, których konsument nie może skutecznie się zrzec.

92. Kontakt w sprawie informacji na stronie

Jeżeli klient zauważy informację na stronie sklepu, która wymaga wyjaśnienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może wskazać stronę lub produkt, którego dotyczy pytanie.

93. Kontakt w sprawie ceny

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące ceny produktu lub wartości zamówienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Cena i obowiązkowe koszty powinny być przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami przed finalizacją zamówienia.

94. Kontakt w sprawie promocji

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące warunków promocji przedstawionej w sklepie, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Informacje dotyczące konkretnej promocji powinny odpowiadać warunkom przedstawionym klientowi.

95. Kontakt w sprawie bezpłatnej dostawy

Próg bezpłatnej standardowej dostawy wynosi 599,00 PLN.

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące zastosowania bezpłatnej dostawy do swojego zamówienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

96. Kontakt w sprawie standardowej dostawy

Standardowa dostawa kosztuje 19,90 PLN dla zamówień, do których nie ma zastosowania bezpłatna standardowa dostawa.

W sprawie kosztu konkretnego zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

97. Kontakt w sprawie czasu transportu

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

98. Kontakt w sprawie czasu przetwarzania

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

W przypadku pytań dotyczących etapu przetwarzania klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

99. Kontakt w sprawie zwrotu w terminie 14 dni

W sprawach dotyczących 14-dniowego okresu zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Sposób liczenia terminu zależy od charakteru umowy i obowiązujących przepisów.

100. Kontakt w sprawie przedłużenia terminu przez system

Jeżeli system sklepu wskazuje korzystniejszy termin zwrotu w związku z weekendem lub dniem ustawowo wolnym od pracy, klient może korzystać z terminu wskazanego przez system.

Takie rozwiązanie nie skraca ustawowych terminów przysługujących konsumentowi.

W przypadku pytań można skontaktować się z Lyraloft.

101. Kontakt w sprawie bezpłatnej przesyłki zwrotnej

Lyraloft oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych obowiązującą polityką zwrotów.

W celu uzyskania właściwych instrukcji należy skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

102. Brak opłaty manipulacyjnej za zwrot

Dla zwrotów objętych obowiązującą polityką Lyraloft opłata za zwrot wynosi 0%.

Klient nie jest obciążany opłatą manipulacyjną za taki zwrot.

Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.

103. Refundacja po zatwierdzeniu

Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.

Termin ten dotyczy standardowego przetwarzania przez Lyraloft.

Nie ogranicza ustawowego terminu zwrotu płatności.

Kontakt dotyczący refundacji: gladcare@lyraloft.com.

104. Czas zaksięgowania refundacji

Po wykonaniu refundacji czas pojawienia się środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Jest to okres odrębny od standardowego czasu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.

W przypadku pytań klient może skontaktować się z Lyraloft.

105. Kontakt w sprawie praw konsumenta

W sprawach dotyczących realizacji praw konsumenta w relacji z Lyraloft można skontaktować się ze sprzedawcą.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Niniejsza strona nie zastępuje obowiązujących przepisów prawa.

106. Kontakt dotyczący odstąpienia po wysyłce

Wysłanie produktu nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

107. Kontakt dotyczący produktu niezgodnego z umową

Jeżeli konsument uważa, że produkt jest niezgodny z umową, może zgłosić sprawę Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien opisać problem i wskazać odpowiednie zamówienie.

108. Kontakt dotyczący brakujących elementów

Jeżeli w produkcie lub zamówieniu brakuje elementów wymaganych przez umowę, klient może zgłosić problem.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft sprawdzi informacje dotyczące konkretnej sprawy.

109. Kontakt dotyczący informacji o produkcie

Jeżeli klient potrzebuje wyjaśnienia informacji przedstawionej na stronie produktu, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft nie zastępuje niepotwierdzonych informacji o produkcie informacjami fikcyjnymi.

110. Kontakt dotyczący bezpieczeństwa produktu

Jeżeli klient ma pytanie lub zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa konkretnego produktu, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać produkt i opisać problem.

111. Kontakt dotyczący dokumentacji produktu

Jeżeli klient ma pytanie dotyczące informacji lub dokumentacji dołączonej do konkretnego produktu, może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Zakres wymaganych informacji zależy od konkretnego produktu i obowiązujących przepisów.

112. Kontakt dotyczący strony internetowej

W przypadku problemów z korzystaniem ze strony sklepu klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może wskazać funkcję lub stronę, której dotyczy problem.

113. Kontakt dotyczący dostępnych dokumentów

Klient może zapoznać się z dokumentami prawnymi i informacyjnymi udostępnionymi przez Lyraloft.

W przypadku pytań dotyczących ich treści można skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

114. Spójność danych kontaktowych

Dane kontaktowe na niniejszej stronie powinny być interpretowane łącznie z danymi podanymi w innych dokumentach Lyraloft.

Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

Adres: 前田2-12-1-1-308, 手稲区前田二条, Sapporo, Hokkaido 006-0812, Japonia.

115. Spójność zasad wysyłki

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Standardowa dostawa kosztuje 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

116. Spójność zasad zwrotu

Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte obowiązującą polityką.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.

117. Spójność zasad anulowania

Klient może zgłosić anulowanie zamówienia do momentu wysłania produktu.

Po wysyłce procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.

Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

118. Spójność zasad refundacji

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

Standardowy czas 3–5 dni nie ogranicza ustawowego terminu zwrotu płatności.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

119. Ochrona ustawowych terminów

Terminy stosowane przez Lyraloft nie mogą skracać terminów ustawowych przysługujących konsumentowi.

Jeżeli przepisy przewidują korzystniejszą ochronę dla konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.

120. Informacje przed zawarciem umowy

Klient powinien mieć dostęp do wymaganych informacji o sprzedawcy, cenie, płatności, dostawie i prawach konsumenta przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Niniejsza strona uzupełnia informacje kontaktowe dostępne w sklepie.

121. Kontakt nie ogranicza prawa do reklamacji

Klient może zgłosić reklamację bezpośrednio Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Procedura kontaktowa nie może pozbawić konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

122. Kontakt nie ogranicza prawa do zwrotu

Procedura kontaktowa nie może skracać ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.

Właściwy adres zwrotu przekazywany drogą e-mailową służy prawidłowej organizacji zwrotu.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

123. Kontakt nie ogranicza prawa do refundacji

Standardowy czas przetwarzania refundacji przez Lyraloft wynoszący 3–5 dni nie zastępuje terminów wymaganych przez prawo.

W przypadku pytań dotyczących refundacji można skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

124. Kontakt nie ogranicza praw dotyczących dostawy

Klient może zgłosić niedoręczenie, opóźnienie lub uszkodzenie przesyłki Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

125. Kontakt nie wymaga danych karty

Do zwykłego zgłoszenia dotyczącego zamówienia nie należy przesyłać pełnego numeru karty.

Do zwykłego zgłoszenia dotyczącego zwrotu nie należy przesyłać kodu CVV.

Do zwykłego zgłoszenia dotyczącego reklamacji nie należy przesyłać kodu PIN.

Lyraloft może poprosić jedynie o informacje odpowiednie do konkretnej sprawy.

126. Ochrona przed próbami wyłudzenia

Klient powinien zachować ostrożność wobec wiadomości proszących o hasła lub pełne dane instrumentów płatniczych.

W razie wątpliwości dotyczących komunikacji związanej z Lyraloft klient może skorzystać z danych kontaktowych podanych na niniejszej stronie.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

127. Oficjalny adres kontaktowy

Adres e-mail używany na niniejszej stronie jako podstawowy adres kontaktowy Lyraloft to gladcare@lyraloft.com.

Klient może korzystać z tego adresu w sprawach dotyczących sklepu.

128. Oficjalny numer kontaktowy

Numer telefonu podany przez Lyraloft to +81 70-9219-2882.

Numer ten jest częścią danych kontaktowych sprzedawcy.

129. Dane adresowe sprzedawcy

Kraj: Japonia.

Prefektura: Hokkaido.

Miasto: Sapporo.

Kod pocztowy: 006-0812.

Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.

Adres: 前田2-12-1-1-308.

130. Identyfikacja sprzedawcy

Sprzedawcą jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Nazwa działalności / sklepu: Lyraloft.

Kontakt e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Kontakt telefoniczny: +81 70-9219-2882.

131. Podsumowanie kontaktu w sprawie zamówienia

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Standardowe przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni.
• Standardowy transport: 7–15 dni roboczych.
• Standardowa dostawa: 19,90 PLN.
• Bezpłatna standardowa dostawa: od 599,00 PLN.

132. Podsumowanie kontaktu w sprawie zwrotu

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Standardowy okres zwrotu: 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.
• Zwrot objęty polityką Lyraloft: bezpłatny.
• Opłata za zwrot: 0%.
• Adres zwrotu: przekazywany drogą e-mailową.

133. Podsumowanie kontaktu w sprawie refundacji

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft: 3–5 dni.
• Ustawowe terminy zwrotu płatności pozostają nadrzędne.
• Czas zaksięgowania może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

134. Podsumowanie kontaktu w sprawie anulowania

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Anulowanie w ramach zasad sklepu jest dostępne do momentu wysłania produktu.
• Po wysyłce procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.
• Ustawowe prawo odstąpienia pozostaje niezależne, jeżeli ma zastosowanie.

135. Podsumowanie kontaktu w sprawie reklamacji

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Klient może zgłosić niezgodność towaru z umową.
• Klient może zgłosić uszkodzenie produktu.
• Klient może zgłosić niewłaściwy produkt.
• Klient może zgłosić brakujący produkt.
• Klient może zgłosić problem dotyczący dostawy.

136. Podsumowanie kontaktu w sprawie prywatności

• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
• Administrator: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft, w zakresie, w którym samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania.
• Kontakt może dotyczyć danych osobowych.
• Kontakt może dotyczyć praw osoby, której dane dotyczą.
• Kontakt może dotyczyć zgód i cookies.

137. Podsumowanie danych sprzedawcy

• Sprzedawca: 佐藤 直哉.
• Nazwa działalności: Lyraloft.
• E-mail: gladcare@lyraloft.com.
• Telefon: +81 70-9219-2882.
• Adres: 前田2-12-1-1-308.
• Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
• Miasto: Sapporo.
• Prefektura: Hokkaido.
• Kod pocztowy: 006-0812.
• Kraj: Japonia.

138. Ważne informacje dotyczące zwrotów

Adres działalności wskazany na tej stronie nie jest automatycznie adresem zwrotu dla każdego zamówienia.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Kontakt w sprawie zwrotu: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

139. Ważne informacje dotyczące dostawy

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy Lyraloft.

140. Ważne informacje dotyczące anulowania

Klient może zgłosić anulowanie zamówienia do momentu wysłania produktu.

Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.

Po wysyłce procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.

Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje.

141. Ważne informacje dotyczące refundacji

Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.

Termin 3–5 dni nie ogranicza ustawowego terminu zwrotu płatności.

Czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Kontakt dotyczący refundacji: gladcare@lyraloft.com.

142. Ważne informacje dotyczące praw konsumenta

Niniejsza strona nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Niniejsza strona nie skraca ustawowego terminu odstąpienia od umowy.

Niniejsza strona nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych.

Niniejsza strona nie przenosi na konsumenta odpowiedzialności, którą zgodnie z prawem ponosi sprzedawca.

143. Główny kanał kontaktowy

Główny adres e-mail do kontaktu z Lyraloft: gladcare@lyraloft.com.

Adres może być używany w sprawach dotyczących zamówień.

Adres może być używany w sprawach dotyczących dostawy.

Adres może być używany w sprawach dotyczących zwrotów.

Adres może być używany w sprawach dotyczących refundacji.

Adres może być używany w sprawach dotyczących reklamacji.

Adres może być używany w sprawach dotyczących prywatności.

144. Dane do kontaktu

Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

E-mail: gladcare@lyraloft.com.

Telefon: +81 70-9219-2882.

Adres: 前田2-12-1-1-308, 手稲区前田二条, Sapporo, Hokkaido 006-0812, Japonia.

145. Informacja końcowa

Lyraloft udostępnia powyższe dane w celu umożliwienia klientom bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.

W przypadku pytań dotyczących dostawy należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.

W przypadku zwrotu należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com w celu uzyskania właściwych instrukcji i adresu zwrotu.

W przypadku reklamacji należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.

W przypadku pytań dotyczących refundacji należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.

W przypadku pytań dotyczących danych osobowych należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Standardowa dostawa kosztuje 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Zwroty objęte Polityką Lyraloft są bezpłatne.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Zamówienie może zostać anulowane do momentu wysłania produktu zgodnie z zasadami Lyraloft.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Niniejsze informacje nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.