Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy Lyraloft

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Lyraloft.

Polityka została przygotowana dla klientów korzystających ze sklepu Lyraloft.

Polityka obejmuje informacje dotyczące przetwarzania zamówień, kosztów dostawy, czasu transportu, opóźnień, niedoręczonych przesyłek, uszkodzeń transportowych oraz kontaktu ze sprzedawcą.

Postanowienia niniejszej Polityki należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Nazwa sklepu: Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

Kraj: Japonia.

Prefektura: Hokkaido.

Miasto: Sapporo.

Kod pocztowy: 006-0812.

Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.

Adres: 前田2-12-1-1-308.

2. Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach związanych z wysyłką klient może kontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail do kontaktu: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

Kontakt może dotyczyć statusu zamówienia.

Kontakt może dotyczyć opóźnienia dostawy.

Kontakt może dotyczyć niedoręczonego zamówienia.

Kontakt może dotyczyć uszkodzenia przesyłki.

Kontakt może dotyczyć otrzymania niewłaściwego produktu.

Kontakt może dotyczyć brakującego produktu.

Kontakt może dotyczyć danych adresowych zamówienia.

3. Rynek sklepu

Sklep Lyraloft jest przeznaczony między innymi dla klientów na rynku polskim.

Ceny dla rynku polskiego są prezentowane w PLN.

Zasady dostawy przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia stanowią istotną informację dotyczącą realizacji zamówienia.

Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi dostawy przed finalizacją zakupu.

4. Zakres Polityki wysyłki

Niniejsza Polityka dotyczy zamówień realizowanych przez sklep internetowy Lyraloft.

Polityka określa standardowy czas przetwarzania zamówienia.

Polityka określa standardowy czas transportu.

Polityka określa standardowy koszt dostawy.

Polityka określa próg bezpłatnej dostawy.

Polityka określa podstawowe zasady postępowania w przypadku problemów z dostawą.

Polityka określa podstawowe zasady odpowiedzialności za przesyłkę.

5. Składanie zamówienia

Klient składa zamówienie za pośrednictwem funkcji dostępnych w sklepie.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty.

Klient powinien sprawdzić liczbę produktów.

Klient powinien sprawdzić wybrane warianty produktów.

Klient powinien sprawdzić dane odbiorcy.

Klient powinien sprawdzić adres dostawy.

Klient powinien sprawdzić kod pocztowy.

Klient powinien sprawdzić miasto.

Klient powinien sprawdzić kraj dostawy.

Klient powinien sprawdzić dostępny sposób dostawy.

Klient powinien sprawdzić koszt dostawy.

Klient powinien sprawdzić całkowitą wartość zamówienia.

6. Prawidłowość danych dostawy

Klient powinien podać prawidłowe i aktualne dane potrzebne do realizacji dostawy.

Adres dostawy powinien umożliwiać prawidłowe doręczenie zamówienia.

Klient powinien sprawdzić adres przed złożeniem zamówienia.

Klient powinien sprawdzić kod pocztowy przed złożeniem zamówienia.

Klient powinien sprawdzić dane odbiorcy przed złożeniem zamówienia.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą utrudnić realizację dostawy.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt w sprawie danych zamówienia: gladcare@lyraloft.com.

7. Przetwarzanie zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez Lyraloft wynosi 1–3 dni.

Przetwarzanie zamówienia jest pierwszym etapem realizacji zamówienia.

Czas przetwarzania jest odrębny od czasu transportu.

Czas 1–3 dni nie oznacza czasu transportu przesyłki.

Po zakończeniu odpowiedniego etapu przetwarzania zamówienie może zostać przekazane do realizacji dostawy.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia powinny być interpretowane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas zakupu.

8. Co oznacza czas przetwarzania

Czas przetwarzania dotyczy okresu potrzebnego do przygotowania zamówienia do dalszej realizacji.

Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni.

Czas przetwarzania nie jest tożsamy z czasem przewozu.

Czas przetwarzania i czas transportu są dwoma odrębnymi etapami.

9. Standardowa metoda dostawy

Nazwa standardowej metody dostawy: Dostawa standardowa.

Dostawa standardowa jest metodą dostawy oferowaną przez Lyraloft zgodnie z konfiguracją sklepu.

Klient powinien sprawdzić metodę dostawy dostępną dla jego zamówienia przed finalizacją zakupu.

10. Koszt standardowej dostawy

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi podczas procesu zakupowego.

Klient powinien sprawdzić koszt dostawy przed złożeniem zamówienia.

W przypadku spełnienia warunków bezpłatnej dostawy standardowa opłata za dostawę nie jest pobierana zgodnie z zasadami sklepu.

11. Bezpłatna standardowa dostawa

Lyraloft oferuje bezpłatną standardową dostawę dla zamówień spełniających wymagany próg wartości.

Próg bezpłatnej standardowej dostawy wynosi 599,00 PLN.

Jeżeli zamówienie spełnia wymagany próg, odpowiednia opcja bezpłatnej standardowej dostawy jest stosowana zgodnie z konfiguracją sklepu.

Klient powinien sprawdzić ostateczny koszt dostawy przed złożeniem zamówienia.

12. Zamówienia poniżej progu bezpłatnej dostawy

Jeżeli zamówienie nie spełnia progu bezpłatnej dostawy, standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed finalizacją zamówienia.

13. Zamówienia od 599,00 PLN

Zamówienia spełniające próg 599,00 PLN kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy zgodnie z zasadami sklepu.

Klient powinien sprawdzić zastosowaną metodę i koszt dostawy podczas składania zamówienia.

14. Standardowy czas transportu

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Czas transportu jest odrębny od czasu przetwarzania zamówienia.

Standardowy czas transportu dotyczy etapu dostawy po odpowiednim przygotowaniu zamówienia.

Klient powinien uwzględnić zarówno czas przetwarzania, jak i czas transportu.

15. Rozróżnienie czasu przetwarzania i transportu

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Czas przetwarzania i czas transportu nie są tym samym okresem.

Czas transportu nie obejmuje automatycznie czasu potrzebnego na przetworzenie zamówienia.

Czas przetwarzania nie powinien być przedstawiany jako czas samego transportu.

16. Termin dostawy uzgodniony z klientem

Termin dostawy może wynikać z informacji przedstawionych klientowi w sklepie przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli dla konkretnej umowy uzgodniono termin dostawy, Lyraloft realizuje zamówienie zgodnie z uzgodnionymi warunkami oraz obowiązującymi przepisami.

Informacje przedstawione klientowi przed zawarciem umowy powinny być brane pod uwagę przy ustalaniu właściwego terminu realizacji.

17. Ustawowy termin wydania towaru

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące terminu wydania towaru konsumentowi.

Zgodnie z właściwymi przepisami sprzedawca powinien wydać towar konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.

W przypadku Lyraloft klient otrzymuje informacje o standardowym czasie realizacji przed zakupem.

Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw klienta w przypadku opóźnienia.

18. Dni robocze

Standardowy czas transportu jest określony w dniach roboczych.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Dni niebędące dniami roboczymi mogą wpływać na przebieg transportu.

Dni ustawowo wolne od pracy mogą wpływać na realizację transportu.

Sposób obliczania terminów powinien być zgodny z właściwymi przepisami.

19. Rozpoczęcie transportu

Etap transportu rozpoczyna się po zakończeniu odpowiednich czynności związanych z przetwarzaniem zamówienia i przekazaniu go do realizacji dostawy.

Standardowy czas transportu wynosi następnie 7–15 dni roboczych.

Czas transportu nie powinien być liczony jako część standardowego czasu przetwarzania 1–3 dni.

20. Informacje o dostawie przed zakupem

Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi dostawy przed złożeniem zamówienia.

Informacje obejmują standardowy koszt dostawy.

Informacje obejmują próg bezpłatnej dostawy.

Informacje obejmują standardowy czas przetwarzania.

Informacje obejmują standardowy czas transportu.

21. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie zgodnie z funkcjonalnością sklepu.

Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail.

Klient powinien zachować informacje dotyczące zamówienia dla własnych potrzeb.

22. Informacje dotyczące statusu zamówienia

W sprawie statusu zamówienia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien podać informacje umożliwiające identyfikację odpowiedniego zamówienia.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej.

23. Zmiana adresu przed wysyłką

Jeżeli klient zauważy błąd w adresie przed wysyłką, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft może podjąć próbę aktualizacji danych, jeżeli etap realizacji zamówienia na to pozwala.

Możliwość zmiany danych zależy od aktualnego etapu realizacji.

Nie można zagwarantować możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu realizacji wysyłki.

24. Zmiana adresu po wysyłce

Po wysyłce możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

Klient powinien skontaktować się z Lyraloft możliwie szybko po zauważeniu problemu.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft sprawdzi dostępne możliwości odpowiednio do etapu realizacji zamówienia.

25. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zgodnie z zasadami Lyraloft klient może anulować zamówienie do momentu wysłania produktu.

W celu anulowania klient powinien skontaktować się z Lyraloft możliwie szybko.

Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.

Jeżeli produkt został już wysłany, procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.

Po wysyłce konsument zachowuje ustawowe prawa dotyczące odstąpienia od umowy, jeżeli mają one zastosowanie.

26. Zamówienie wysłane przed otrzymaniem prośby o anulowanie

Jeżeli produkt został wysłany przed skutecznym anulowaniem zamówienia, zamówienie jest traktowane jako wysłane.

W takim przypadku konsument może korzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką zwrotów i refundacji.

Standardowy okres zwrotu Lyraloft wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

27. Opóźnienie wysyłki

Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie opóźnieniu, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft może sprawdzić dostępne informacje dotyczące statusu realizacji.

Opóźnienie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

28. Opóźnienie dostawy

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W odpowiednich przypadkach konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na wydanie towaru.

Jeżeli towar nie zostanie wydany również w dodatkowym terminie, konsument może korzystać z dalszych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W określonych przez prawo sytuacjach dodatkowy termin może nie być wymagany.

29. Kontakt w przypadku opóźnienia

Klient może zgłosić opóźnienie drogą elektroniczną.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu realizacji.

30. Niedoręczona przesyłka

Jeżeli zamówienie nie zostało doręczone, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu przesyłki.

Niedoręczenie przesyłki nie powoduje automatycznego przeniesienia odpowiedzialności na konsumenta.

31. Odpowiedzialność za przesyłkę

Lyraloft respektuje obowiązujące przepisy dotyczące ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru podczas transportu.

Jeżeli sposób dostawy został zaoferowany lub wybrany w ramach metod dostawy zapewnianych przez sprzedawcę, odpowiedzialność za przesyłkę nie jest przenoszona na konsumenta w sposób sprzeczny z prawem.

Ryzyko przechodzi na konsumenta zgodnie z momentem określonym przez obowiązujące przepisy.

Niniejsza Polityka nie zawiera ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Lyraloft za utratę przesyłki w transporcie.

Niniejsza Polityka nie zawiera ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Lyraloft za uszkodzenie przesyłki w transporcie.

32. Przewoźnik wybrany w ramach oferty sklepu

Jeżeli dostawa odbywa się metodą udostępnioną klientowi przez Lyraloft, odpowiedzialność za transport jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Konsument nie musi samodzielnie dochodzić roszczeń wobec przewoźnika zamiast sprzedawcy, jeżeli zgodnie z prawem odpowiedzialność wobec konsumenta ponosi sprzedawca.

33. Przewoźnik wybrany niezależnie przez konsumenta

Jeżeli konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego sprzedawca nie oferował ani nie wskazał, zasady przejścia ryzyka mogą być inne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Każdy taki przypadek jest oceniany zgodnie z obowiązującym prawem.

34. Utracona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, klient może zgłosić problem Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft sprawdzi dostępne informacje dotyczące realizacji przesyłki.

Jeżeli przesyłka została utracona na etapie, na którym ryzyko zgodnie z prawem ponosi sprzedawca, Lyraloft podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

35. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient może opisać uszkodzenie.

Klient może przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Zdjęcia uszkodzenia mogą ułatwić ocenę sprawy, jeżeli klient może je wykonać.

Brak zdjęcia nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, jeżeli problem może zostać wykazany w inny sposób.

36. Sprawdzenie przesyłki

Klient może sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

W przypadku zauważenia uszkodzenia klient może skontaktować się z Lyraloft.

Brak natychmiastowego sprawdzenia przesyłki nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

37. Uszkodzenie opakowania

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, klient może zgłosić tę okoliczność Lyraloft.

Klient może przekazać informacje dotyczące stanu produktu.

Ocena sprawy powinna uwzględniać rzeczywisty stan produktu oraz obowiązujące przepisy.

38. Uszkodzenie produktu

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, klient może skontaktować się bezpośrednio z Lyraloft jako sprzedawcą.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft rozpatrzy sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient nie jest pozbawiony ustawowych praw z tego powodu, że uszkodzenie nastąpiło podczas transportu organizowanego w ramach realizacji zamówienia.

39. Niewłaściwy produkt

Jeżeli klient otrzyma produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien podać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

Klient może wskazać produkt zamówiony i produkt otrzymany.

Lyraloft podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

40. Brakujący produkt

Jeżeli w dostarczonym zamówieniu brakuje produktu, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać brakujący produkt.

Lyraloft sprawdzi informacje dotyczące zamówienia.

Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania sprawy.

41. Niekompletne zamówienie

Jeżeli klient otrzyma niekompletne zamówienie, może zgłosić problem Lyraloft.

Klient powinien wskazać elementy, których brakuje.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z charakterem problemu i obowiązującymi przepisami.

42. Dostawy częściowe

Jeżeli produkty objęte jednym zamówieniem są dostarczane osobno, prawa konsumenta są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem umowy.

W przypadku prawa odstąpienia od umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno początek odpowiedniego terminu może być liczony od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

43. Kilka przesyłek dla jednego zamówienia

Jeżeli jedno zamówienie jest realizowane w więcej niż jednej przesyłce, klient powinien uwzględnić informacje dotyczące poszczególnych części zamówienia.

Brak jednej części zamówienia można zgłosić Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

44. Brak możliwości doręczenia

Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.

Skutki takiej sytuacji są oceniane z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku oraz obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie ustanawia automatycznej dodatkowej opłaty za ponowną dostawę, jeżeli taka opłata nie została wcześniej prawidłowo ustalona.

45. Nieudana próba doręczenia

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się, dalsze postępowanie zależy od okoliczności konkretnej dostawy.

Klient może skontaktować się z Lyraloft w celu uzyskania dostępnych informacji.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

46. Odmowa odbioru

Skutki odmowy odbioru przesyłki są oceniane zgodnie z okolicznościami konkretnej sprawy oraz obowiązującymi przepisami.

Sama odmowa odbioru nie powinna być automatycznie utożsamiana z prawidłowo złożonym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Konsument chcący odstąpić od umowy powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie zgodnie z właściwymi zasadami.

47. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu przez Internet posiada prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Dla typowej sprzedaży internetowej termin na odstąpienie wynosi 14 dni.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji Lyraloft.

48. Początek terminu odstąpienia

Dla pojedynczego towaru termin na odstąpienie zasadniczo rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadniczo od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

49. Zwrot po dostawie

Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, jeżeli prawo to ma zastosowanie.

Standardowy okres zwrotu Lyraloft wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte Polityką zwrotów i refundacji.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

50. Adres zwrotu

Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zamówienia jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.

Adres działalności Lyraloft wskazany w niniejszej Polityce nie powinien być automatycznie traktowany jako adres operacyjny dla każdego zwrotu.

Klient powinien skorzystać z właściwego adresu zwrotu przekazanego dla jego sprawy.

Uzyskanie adresu zwrotu nie jest warunkiem terminowego złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

51. Bezpłatny zwrot

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami organizacyjnymi dotyczącymi zwrotu.

Kontakt w celu uzyskania właściwych instrukcji: gladcare@lyraloft.com.

52. Zwrot pierwotnego kosztu dostawy

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od całej umowy zwrot kosztów pierwotnej dostawy następuje w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Zwrot kosztu pierwotnej dostawy jest ograniczony do zasad wynikających z obowiązującego prawa.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, dodatkowa różnica kosztu nie musi podlegać zwrotowi w zakresie przewidzianym przez prawo.

53. Refundacja

Refundacje są realizowane zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji Lyraloft oraz obowiązującymi przepisami.

Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–5 dni.

Standardowy czas 3–5 dni dotyczy przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft.

Termin ten nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu płatności.

Czas zaksięgowania środków przez bank lub dostawcę płatności może być odrębny.

54. Refundacja w przypadku anulowania przed wysyłką

Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką i płatność została już pobrana, refundacja jest przetwarzana zgodnie z zasadami Lyraloft.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas jej przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

Czas zaksięgowania środków może zależeć również od właściwego banku lub dostawcy usług płatniczych.

55. Refundacja w przypadku niedostarczenia

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami niedostarczenie zamówienia prowadzi do obowiązku zwrotu płatności, Lyraloft realizuje odpowiednią refundację zgodnie z prawem.

Standardowy wewnętrzny czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji wynosi 3–5 dni.

Ustawowe terminy mają pierwszeństwo, jeżeli wymagają określonego sposobu lub terminu zwrotu płatności.

56. Reklamacja związana z dostawą

Klient może zgłosić problem dotyczący dostawy bezpośrednio Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Problem może dotyczyć utraty przesyłki.

Problem może dotyczyć uszkodzenia przesyłki.

Problem może dotyczyć niekompletnego zamówienia.

Problem może dotyczyć niewłaściwego produktu.

Problem może dotyczyć opóźnienia.

57. Odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta

Jeżeli problem z dostawą pozostaje w zakresie odpowiedzialności sprzedawcy, Lyraloft nie przenosi na konsumenta obowiązku samodzielnego rozwiązywania sprawy z przewoźnikiem w miejsce odpowiedzialności sprzedawcy.

Lyraloft może samodzielnie kontaktować się z odpowiednimi podmiotami uczestniczącymi w realizacji transportu.

Nie ogranicza to możliwości przekazania przez klienta informacji pomocnych w wyjaśnieniu sprawy.

58. Niezgodność towaru z umową

Problemy dotyczące dostawy mogą w określonych przypadkach prowadzić również do reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.

Konsument zachowuje ustawowe prawa dotyczące niezgodności towaru z umową.

Szczegółowe zasady reklamacji są opisane w Regulaminie sklepu oraz odpowiednich informacjach Lyraloft.

59. Dokumenty i informacje związane z produktem

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy produkt powinien zostać dostarczony wraz z wymaganymi elementami, dokumentami i informacjami.

Jeżeli dla produktu wymagane są instrukcje lub inne informacje w języku polskim, stosuje się odpowiednie obowiązki wynikające z prawa.

60. Integralność przesyłki

Sposób realizacji dostawy powinien umożliwiać dostarczenie produktu w stanie zgodnym z umową.

Produkt powinien być odpowiednio przygotowany do transportu z uwzględnieniem jego charakteru.

Uszkodzenie powstałe przed przejściem ryzyka na konsumenta jest oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

61. Brak ogólnego wyłączenia odpowiedzialności

Lyraloft nie stosuje zasady, zgodnie z którą sklep nigdy nie odpowiada za utraconą przesyłkę.

Lyraloft nie stosuje zasady, zgodnie z którą sklep nigdy nie odpowiada za uszkodzenie przesyłki.

Lyraloft nie przenosi automatycznie całego ryzyka transportu na konsumenta.

Odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnej dostawy.

62. Informacje o przewoźniku

Niniejsza Polityka nie wskazuje konkretnej nazwy przewoźnika, ponieważ taka informacja nie została określona jako stały element wszystkich zamówień.

Nie należy interpretować niniejszej Polityki jako gwarancji korzystania z konkretnego przewoźnika.

Informacje dotyczące konkretnego zamówienia są ustalane na podstawie rzeczywistej realizacji zamówienia.

63. Informacje o śledzeniu przesyłki

Niniejsza Polityka nie gwarantuje dostępności funkcji śledzenia dla każdego zamówienia, jeżeli taka funkcjonalność nie została wyraźnie przedstawiona klientowi.

Jeżeli informacje dotyczące konkretnej przesyłki są dostępne, mogą zostać przekazane zgodnie z funkcjonalnością sklepu i sposobem realizacji zamówienia.

Klient może skontaktować się z Lyraloft w sprawie statusu zamówienia.

64. Brak gwarancji konkretnej godziny doręczenia

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Niniejsza Polityka nie ustanawia gwarancji doręczenia o konkretnej godzinie dnia.

Jeżeli dla konkretnego zamówienia przedstawiono dodatkowe informacje dotyczące doręczenia, zastosowanie mają informacje właściwe dla tego zamówienia.

65. Brak gwarancji konkretnego przewoźnika

Lyraloft nie deklaruje w niniejszej Polityce korzystania wyłącznie z jednego konkretnego przewoźnika.

Nie podaje się nazwy przewoźnika, która nie została potwierdzona jako stała metoda realizacji wszystkich zamówień.

66. Brak niepotwierdzonego magazynu

Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego adresu magazynu.

Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego centrum logistycznego.

Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego miejsca nadania każdego zamówienia.

67. Adres działalności a miejsce wysyłki

Adres sprzedawcy wskazany w niniejszej Polityce służy identyfikacji i kontaktowi ze sprzedawcą.

Niniejsza Polityka nie deklaruje, że każde zamówienie jest fizycznie nadawane z adresu działalności sprzedawcy.

Miejsce nadania nie jest określane w sposób niezgodny z rzeczywistym procesem realizacji zamówienia.

68. Adres działalności a adres zwrotu

Adres działalności sprzedawcy nie powinien być automatycznie traktowany jako właściwy adres zwrotu dla każdego zamówienia.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.

69. Brak niepotwierdzonych opłat

Niniejsza Polityka nie ustanawia dodatkowych opłat transportowych, które nie zostały przedstawione klientowi.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

Ostateczny koszt dostawy powinien być widoczny przed finalizacją zamówienia.

70. Dodatkowe koszty

Klient powinien otrzymać informacje o kosztach wymaganych do zapłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami przed złożeniem zamówienia.

Niniejsza Polityka nie tworzy nieujawnionych obowiązkowych opłat za standardową dostawę.

71. Podatki i inne należności

Informacje dotyczące ceny i kosztów zamówienia powinny być przedstawiane klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza Polityka nie określa niepotwierdzonych dodatkowych opłat podatkowych lub importowych.

Jeżeli w konkretnym przypadku mają zastosowanie obowiązkowe informacje dotyczące dodatkowych kosztów, powinny być przedstawione klientowi zgodnie z prawem.

72. Dostawa na rynek polski

Dla klientów na rynku polskim informacje dotyczące dostawy są prezentowane w sposób umożliwiający zapoznanie się z podstawowymi warunkami przed zakupem.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

73. Spójność informacji o dostawie

Informacje dotyczące wysyłki powinny być spójne z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące kosztu dostawy powinny być spójne z konfiguracją sklepu.

Informacje dotyczące czasu dostawy powinny być spójne z informacjami przedstawionymi klientowi.

W przypadku konkretnego zamówienia znaczenie mają warunki przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

74. Zmiany warunków po zawarciu umowy

Warunki konkretnego zamówienia nie powinny być jednostronnie zmieniane po zawarciu umowy w sposób naruszający prawa klienta.

Aktualizacja ogólnej Polityki wysyłki nie zmienia automatycznie warunków prawidłowo zawartej wcześniej umowy.

75. Informacje przed zawarciem umowy

Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi dostawy przed złożeniem zamówienia.

Dotyczy to kosztu dostawy.

Dotyczy to sposobu realizacji dostawy.

Dotyczy to informacji o terminie realizacji.

Dotyczy to innych informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy.

76. Informacje przy finalizacji zamówienia

Przed finalizacją zamówienia klient powinien sprawdzić koszt dostawy.

Klient powinien sprawdzić adres dostawy.

Klient powinien sprawdzić wybrane produkty.

Klient powinien sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia.

77. Zamówienia o wartości dokładnie 599,00 PLN

Próg bezpłatnej standardowej dostawy wynosi 599,00 PLN.

Zamówienie spełniające próg 599,00 PLN kwalifikuje się do bezpłatnej standardowej dostawy zgodnie z zasadami sklepu.

78. Zamówienia powyżej 599,00 PLN

Zamówienia przekraczające próg 599,00 PLN kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy zgodnie z zasadami sklepu.

Klient powinien sprawdzić zastosowany koszt dostawy przed złożeniem zamówienia.

79. Zamówienia poniżej 599,00 PLN

Dla zamówień niespełniających progu bezpłatnej dostawy standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Ostateczna kwota jest przedstawiana klientowi przed finalizacją zakupu.

80. Dostawa jako część umowy

Warunki dostawy przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia są istotnym elementem informacji dotyczących realizacji umowy.

Lyraloft realizuje dostawę zgodnie z uzgodnionymi warunkami oraz obowiązującymi przepisami.

81. Przekroczenie uzgodnionego terminu

Jeżeli uzgodniony termin dostawy zostanie przekroczony, konsument zachowuje prawa przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Konsument może skontaktować się z Lyraloft w celu wyjaśnienia sytuacji.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

82. Dodatkowy termin na dostawę

W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na wydanie towaru.

Jeżeli towar nie zostanie wydany również w tym terminie, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez prawo, w tym w odpowiednich przypadkach odstąpić od umowy.

83. Termin istotny dla konsumenta

W określonych sytuacjach prawo może przyznawać konsumentowi dodatkowe uprawnienia, jeżeli termin dostawy miał szczególne znaczenie dla umowy.

Ocena takiej sytuacji zależy od okoliczności konkretnego zamówienia i obowiązujących przepisów.

84. Odmowa dostawy przez sprzedawcę

Jeżeli sprzedawca wyraźnie odmawia dostarczenia towaru, konsument może korzystać z odpowiednich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie ogranicza takich praw.

85. Kontakt przed zakupem

Klient może skontaktować się z Lyraloft przed złożeniem zamówienia w sprawach dotyczących dostępnych informacji o dostawie.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

86. Kontakt po zakupie

Po złożeniu zamówienia klient może kontaktować się z Lyraloft w sprawach dotyczących realizacji.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

87. Dane potrzebne do obsługi zgłoszenia

W celu sprawdzenia problemu Lyraloft może poprosić o informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.

Zakres informacji powinien być odpowiedni do charakteru zgłoszenia.

Klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej.

Klient nie powinien przesyłać kodu CVV.

Klient nie powinien przesyłać kodu PIN.

Klient nie powinien przesyłać haseł do bankowości elektronicznej.

88. Dane osobowe związane z dostawą

Dane potrzebne do realizacji dostawy są przetwarzane zgodnie z właściwymi zasadami ochrony danych osobowych.

Dane mogą być wykorzystywane w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia i dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Lyraloft.

89. Dane odbiorcy

Klient powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Jeżeli klient podaje dane innej osoby jako odbiorcy, powinien posiadać odpowiednią podstawę do przekazania tych danych.

90. Ochrona danych w komunikacji

Klient powinien unikać przesyłania danych niezwiązanych z realizacją zamówienia.

Klient nie powinien przesyłać danych uwierzytelniających do usług finansowych.

Lyraloft nie potrzebuje kodu PIN klienta do obsługi zwykłego zgłoszenia dotyczącego dostawy.

91. Cookies a dostawa

Zasady dotyczące cookies są opisane w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności i zgód.

Odmowa zgody na opcjonalne cookies nie pozbawia konsumenta ustawowych praw dotyczących zamówienia i dostawy.

Odmowa opcjonalnych cookies nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

92. Dostawa a marketing

Realizacja zamówienia i komunikacja dotycząca dostawy są odrębne od dobrowolnej komunikacji marketingowej.

Brak zgody marketingowej nie uniemożliwia realizacji zwykłego zamówienia.

Brak zgody marketingowej nie pozbawia klienta informacji potrzebnych do realizacji jego zamówienia.

93. Wiadomości dotyczące zamówienia

Lyraloft może przesyłać klientowi informacje potrzebne do realizacji zamówienia.

Mogą to być informacje dotyczące statusu zamówienia.

Mogą to być informacje dotyczące problemów z dostawą.

Mogą to być informacje dotyczące zwrotu.

Mogą to być informacje dotyczące refundacji.

94. Zwrot a dostawa

Procedura zwrotu jest odrębna od pierwotnej dostawy zamówienia.

Szczegółowe zasady zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte właściwą Polityką.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

95. Zwrot towaru po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwymi instrukcjami.

W przypadku ustawowego odstąpienia konsument zasadniczo odsyła produkt nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania przedsiębiorcy o odstąpieniu, chyba że sprzedawca zobowiązał się sam odebrać produkt lub zastosowanie ma inna właściwa zasada.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.

96. Dostawa produktu zastępczego

Jeżeli w wyniku uzasadnionej reklamacji zastosowanie ma wymiana produktu, realizacja wymiany odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument nie ponosi kosztów wymaganej wymiany w zakresie przewidzianym przez prawo.

97. Koszty reklamacji

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, koszty doprowadzenia go do zgodności ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.

Może to obejmować wymagane koszty transportu związane z naprawą lub wymianą.

Niniejsza Polityka nie przenosi takich ustawowych kosztów na konsumenta.

98. Brak obowiązku kontaktowania się wyłącznie z przewoźnikiem

W przypadku problemu z przesyłką klient może kontaktować się bezpośrednio z Lyraloft.

Lyraloft nie wymaga od konsumenta rezygnacji z roszczeń wobec sprzedawcy na rzecz samodzielnego dochodzenia roszczeń wyłącznie od przewoźnika.

99. Dowód doręczenia

W przypadku sporu dotyczącego doręczenia zastosowanie mają odpowiednie zasady dowodowe wynikające z obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie przenosi na konsumenta obowiązku udowodnienia niedoręczenia w sytuacji, w której zgodnie z prawem odpowiednie okoliczności powinien wykazać sprzedawca.

100. Ochrona konsumenta podczas transportu

Konsument zachowuje ochronę wynikającą z obowiązujących przepisów dotyczących transportu towarów zakupionych od przedsiębiorcy.

Warunki sklepu nie mogą skutecznie wyłączyć praw, których konsument nie może się zrzec.

101. Spójność z Regulaminem

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu internetowego Lyraloft.

Regulamin określa szersze zasady zawierania i realizacji umów.

W przypadku sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

102. Spójność z Polityką zwrotów i refundacji

Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z Polityką zwrotów i refundacji Lyraloft.

Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Zwroty objęte właściwą Polityką Lyraloft są bezpłatne.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

103. Spójność z Polityką prywatności

Dane osobowe wykorzystywane w procesie realizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Lyraloft.

Dotyczy to danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

Dotyczy to danych potrzebnych do organizacji dostawy.

Dotyczy to danych potrzebnych do obsługi zwrotów i reklamacji.

104. Spójność informacji na stronie

Lyraloft dąży do utrzymywania spójnych informacji dotyczących dostawy w odpowiednich częściach sklepu.

Standardowy czas przetwarzania: 1–3 dni.

Standardowy czas transportu: 7–15 dni roboczych.

Standardowa dostawa: 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa: od 599,00 PLN.

105. Brak nieujawnionych warunków

Niniejsza Polityka nie ustanawia obowiązku korzystania z nieujawnionej płatnej usługi transportowej.

Niniejsza Polityka nie ustanawia nieujawnionej opłaty manipulacyjnej za standardową wysyłkę.

Niniejsza Polityka nie ustanawia nieujawnionej opłaty za przygotowanie standardowego zamówienia.

106. Brak wymogu zakupu dodatkowej ochrony przesyłki

Niniejsza Polityka nie uzależnia ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy od wykupienia przez konsumenta dodatkowego ubezpieczenia przesyłki.

Brak zakupu dodatkowej usługi nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.

107. Informacje dotyczące opakowania

Produkt powinien zostać przygotowany do transportu w sposób odpowiedni do jego charakteru.

Sposób pakowania powinien służyć ochronie produktu podczas zwykłego procesu transportowego.

Niniejsza Polityka nie ustanawia dodatkowej opłaty za standardowe opakowanie, jeżeli taka opłata nie została przedstawiona klientowi.

108. Dostawa właściwego produktu

Lyraloft jest zobowiązany do realizacji zamówienia zgodnie z zawartą umową.

Klient powinien otrzymać produkt odpowiadający zamówieniu.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu klient może zgłosić problem.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

109. Dostawa właściwej ilości

Klient powinien otrzymać liczbę produktów wynikającą z zamówienia.

Jeżeli liczba otrzymanych produktów jest nieprawidłowa, klient może zgłosić problem Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

110. Dostawa kompletnego produktu

Produkt powinien zostać dostarczony z elementami wymaganymi przez umowę i obowiązujące przepisy.

Brak wymaganych elementów może zostać zgłoszony Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

111. Dostawa dokumentów

Jeżeli przepisy wymagają przekazania wraz z produktem określonych dokumentów lub informacji, Lyraloft respektuje odpowiednie obowiązki.

Zakres dokumentacji zależy od rodzaju produktu i mających zastosowanie przepisów.

112. Instrukcje dla konsumenta

Jeżeli dla danego produktu przepisy wymagają odpowiedniej instrukcji lub informacji dla konsumenta, informacje te powinny zostać przekazane zgodnie z właściwymi wymaganiami.

Niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązków dotyczących informacji o produkcie.

113. Bezpieczeństwo produktu podczas dostawy

Produkt powinien zostać dostarczony w sposób uwzględniający wymagania dotyczące jego bezpiecznego transportu.

Zakres właściwych środków zależy od charakteru produktu.

Niniejsza Polityka nie tworzy fikcyjnych wymagań technicznych dla produktów, których właściwości nie zostały określone.

114. Problemy zauważone po rozpakowaniu

Jeżeli problem zostanie zauważony dopiero po rozpakowaniu produktu, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

Brak zauważenia problemu w chwili doręczenia nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.

115. Reklamacja a protokół przewoźnika

Dokumentacja dotycząca uszkodzenia przesyłki może być pomocna w wyjaśnieniu sprawy.

Brak określonego dokumentu sporządzonego przy doręczeniu nie powinien automatycznie pozbawiać konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.

Każda sprawa jest oceniana na podstawie dostępnych informacji oraz obowiązujących przepisów.

116. Kontakt dotyczący zagubionej przesyłki

Jeżeli klient uważa, że przesyłka została zagubiona, może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Lyraloft sprawdzi dostępne informacje dotyczące realizacji.

117. Kontakt dotyczący uszkodzonej przesyłki

Jeżeli przesyłka została uszkodzona, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient może opisać rodzaj uszkodzenia.

Klient może przekazać zdjęcia, jeżeli są dostępne.

118. Kontakt dotyczący niekompletnego zamówienia

Jeżeli zamówienie jest niekompletne, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien wskazać brakujący produkt lub element.

119. Kontakt dotyczący niewłaściwego produktu

Jeżeli dostarczony produkt nie odpowiada zamówieniu, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Klient powinien przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie i otrzymany produkt.

120. Kontakt dotyczący opóźnienia

Jeżeli standardowy lub uzgodniony termin realizacji został przekroczony, klient może skontaktować się z Lyraloft.

Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.

Lyraloft sprawdzi dostępne informacje dotyczące realizacji zamówienia.

121. Prawa konsumenta w przypadku opóźnienia

Opóźnienie nie powoduje utraty praw konsumenta.

Konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W odpowiednich przypadkach obejmuje to wyznaczenie dodatkowego terminu.

W odpowiednich przypadkach może to obejmować odstąpienie od umowy po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu.

122. Zwrot środków po rozwiązaniu umowy

Jeżeli w wyniku zgodnego z prawem rozwiązania lub odstąpienia od umowy powstaje obowiązek zwrotu płatności, Lyraloft dokonuje refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.

Standardowy czas wewnętrznego przetwarzania nie ogranicza ustawowego terminu zwrotu płatności.

123. Płatność a wysyłka

Realizacja zamówienia może zależeć od prawidłowego zakończenia procesu płatności zgodnie z metodą wybraną przez klienta.

Dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi w procesie zakupowym.

Niniejsza Polityka nie tworzy dodatkowej metody płatności niewidocznej podczas zakupu.

124. Waluta

Walutą sklepu dla rynku polskiego jest PLN.

Koszt standardowej dostawy jest określony w PLN.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Próg bezpłatnej dostawy wynosi 599,00 PLN.

125. Informacje o zamówieniu przed płatnością

Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia podstawowych informacji dotyczących zamówienia przed jego finalizacją.

Dotyczy to ceny produktu.

Dotyczy to kosztu dostawy.

Dotyczy to całkowitej kwoty wymaganej do zapłaty.

126. Ochrona przed dodatkowymi kosztami

Dodatkowe obowiązkowe koszty powinny być przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza Polityka nie ustanawia ukrytej opłaty za standardową dostawę.

Niniejsza Polityka nie ustanawia ukrytej opłaty za obsługę zamówienia.

127. Informacje dotyczące czasu realizacji

• Standardowe przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni.
• Standardowy transport: 7–15 dni roboczych.
• Są to dwa odrębne etapy realizacji.
• Warunki konkretnego zamówienia wynikają również z informacji przedstawionych klientowi przed zakupem.

128. Informacje dotyczące kosztów dostawy

• Standardowa dostawa: 19,90 PLN.
• Bezpłatna standardowa dostawa: od 599,00 PLN.
• Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed finalizacją zamówienia.

129. Informacje dotyczące problemów z przesyłką

• W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się z Lyraloft.
• W przypadku zagubienia klient może skontaktować się z Lyraloft.
• W przypadku uszkodzenia klient może skontaktować się z Lyraloft.
• W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu klient może skontaktować się z Lyraloft.
• W przypadku brakującego produktu klient może skontaktować się z Lyraloft.

130. Informacje dotyczące ryzyka transportowego

• Lyraloft respektuje ustawowe zasady przejścia ryzyka.
• Ryzyko nie jest automatycznie przenoszone na konsumenta w chwili wysyłki, jeżeli byłoby to sprzeczne z prawem.
• W przypadku metod dostawy oferowanych przez sprzedawcę konsument zachowuje ochronę przewidzianą przez obowiązujące przepisy.

131. Informacje dotyczące zwrotów

• Standardowy okres zwrotu: 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.
• Zwroty objęte Polityką Lyraloft są bezpłatne.
• Opłata za zwrot: 0%.
• Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
• Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.

132. Informacje dotyczące refundacji

• Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
• Termin 3–5 dni dotyczy przetwarzania przez Lyraloft.
• Termin ten nie wydłuża ustawowego terminu refundacji.
• Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

133. Informacje dotyczące anulowania

• Zamówienie można anulować przed wysłaniem produktu zgodnie z zasadami Lyraloft.
• Po wysyłce procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.
• Po wysyłce konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie.
• Kontakt: gladcare@lyraloft.com.

134. Dane kontaktowe

• Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
• Nazwa sklepu: Lyraloft.
• E-mail: gladcare@lyraloft.com.
• Telefon: +81 70-9219-2882.
• Kraj: Japonia.
• Prefektura: Hokkaido.
• Miasto: Sapporo.
• Kod pocztowy: 006-0812.
• Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
• Adres: 前田2-12-1-1-308.

135. Informacje niepotwierdzone

Lyraloft nie wskazuje w niniejszej Polityce niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.

Lyraloft nie wskazuje w niniejszej Polityce niepotwierdzonego adresu magazynu.

Lyraloft nie wskazuje w niniejszej Polityce niepotwierdzonego centrum logistycznego.

Lyraloft nie wskazuje w niniejszej Polityce niepotwierdzonego miejsca nadania każdego produktu.

Lyraloft nie deklaruje niepotwierdzonej usługi śledzenia dla każdego zamówienia.

Lyraloft nie ustanawia niepotwierdzonej dodatkowej opłaty transportowej.

136. Ochrona ustawowych praw

Niniejsza Polityka nie ogranicza prawa konsumenta do otrzymania zamówionego produktu.

Niniejsza Polityka nie ogranicza prawa konsumenta do zgłoszenia niedoręczenia.

Niniejsza Polityka nie ogranicza prawa konsumenta do zgłoszenia uszkodzenia.

Niniejsza Polityka nie ogranicza prawa konsumenta do reklamacji.

Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

137. Pierwszeństwo przepisów konsumenckich

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Polityki byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem chroniącym konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Postanowienia Polityki należy interpretować w sposób zgodny z prawami konsumenta.

138. Aktualizacja Polityki

Lyraloft może aktualizować Politykę wysyłki w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, warunków dostawy lub obowiązujących przepisów.

Aktualizacja Polityki nie zmienia automatycznie warunków prawidłowo zawartej wcześniej umowy.

Dla konkretnego zamówienia istotne są warunki przedstawione klientowi przed zawarciem umowy oraz obowiązujące przepisy.

139. Dostępność Polityki

Polityka wysyłki powinna być dostępna dla klientów sklepu.

Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi dostawy przed złożeniem zamówienia.

Informacje powinny być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały.

140. Podsumowanie

Sprzedawcą jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.

Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.

Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Zwroty objęte Polityką Lyraloft są bezpłatne.

Opłata za zwrot wynosi 0%.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.

Zamówienie może zostać anulowane przed wysłaniem produktu.

Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.

Termin 3–5 dni nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu płatności.

W przypadku problemu z dostawą klient może skontaktować się bezpośrednio z Lyraloft.

Lyraloft nie wyłącza odpowiedzialności za przesyłkę w zakresie, w którym zgodnie z prawem odpowiedzialność ponosi sprzedawca.

Klient zachowuje ustawowe prawa w przypadku opóźnienia dostawy.

Klient zachowuje ustawowe prawa w przypadku niedostarczenia zamówienia.

Klient zachowuje ustawowe prawa w przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu.

Klient zachowuje ustawowe prawa w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową.

Adres e-mail do kontaktu: gladcare@lyraloft.com.

Numer telefonu: +81 70-9219-2882.

Adres sprzedawcy: 前田2-12-1-1-308, 手稲区前田二条, Sapporo, Hokkaido 006-0812, Japonia.

Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.