Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji Lyraloft
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, anulowania zamówień oraz dokonywania refundacji w sklepie internetowym Lyraloft.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem zasad ochrony konsumentów mających zastosowanie do sprzedaży internetowej kierowanej do konsumentów w Polsce.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi prawa korzystniejsze niż postanowienia niniejszej Polityki, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Niniejszą Politykę należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką wysyłki i dostawy, Polityką prywatności oraz informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
1. Dane kontaktowe Lyraloft
Nazwa sklepu: Lyraloft.
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Numer telefonu: +81 70-9219-2882.
Kraj: Japonia.
Prefektura: Hokkaido.
Miasto: Sapporo.
Kod pocztowy: 006-0812.
Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
Adres: 前田2-12-1-1-308.
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji podstawowym adresem kontaktowym jest gladcare@lyraloft.com.
2. Zakres Polityki
Niniejsza Polityka dotyczy zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Lyraloft.
Polityka określa również zasady dotyczące refundacji.
Polityka określa zasady dotyczące anulowania zamówienia przed wysyłką.
Polityka opisuje sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Polityka opisuje sposób uzyskania właściwego adresu zwrotu.
Polityka opisuje zasady bezpłatnego zwrotu.
Polityka opisuje zasady dotyczące kosztów pierwotnej dostawy po odstąpieniu od umowy.
Polityka nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Prawo odstąpienia jest wykonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Konsument nie musi podawać przyczyny swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga wykazania wady produktu.
Prawo odstąpienia należy odróżnić od reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.
Reklamacja może dotyczyć produktu niezgodnego z umową.
Odstąpienie w ustawowym terminie może nastąpić bez podawania przyczyny, jeżeli nie zachodzi ustawowy wyjątek.
4. Okres na odstąpienie
Okres na odstąpienie od typowej umowy sprzedaży zawartej przez Internet wynosi 14 dni.
Termin jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Dnia, w którym nastąpiło zdarzenie rozpoczynające bieg terminu, nie wlicza się do terminu zgodnie z właściwymi zasadami obliczania terminów.
Sklep nie skraca ustawowego 14-dniowego okresu odstąpienia.
5. Zamówienie obejmujące kilka produktów
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin odstąpienia jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku wielu produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się co do zasady od objęcia w posiadanie ostatniego produktu.
Dotyczy to również sytuacji, w której produkty objęte jednym zamówieniem są dostarczane w różnych przesyłkach.
Ustawowy sposób obliczania terminu nie jest skracany przez niniejszą Politykę.
Ustawienia zwrotów Lyraloft uwzględniają dostarczenie ostatniego produktu w zamówieniu przy określaniu początku odpowiedniego okresu zwrotu.
6. Dostawa partiami lub w częściach
Jeżeli towar jest dostarczany partiami lub w częściach, termin odstąpienia jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W odpowiednich przypadkach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
Niniejsza Polityka nie skraca terminu wynikającego z przepisów.
7. Weekend i dzień ustawowo wolny od pracy
Termin na wykonanie prawa odstąpienia jest obliczany zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi terminów.
Jeżeli ostatni dzień odpowiedniego terminu przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin ulega odpowiedniemu przesunięciu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ustawienia sklepu uwzględniają przedłużenie terminu zwrotu związane z weekendem lub dniem ustawowo wolnym od pracy.
Rozwiązanie to nie może prowadzić do skrócenia ustawowego terminu przysługującego konsumentowi.
Jeżeli ustawowy sposób obliczania terminu jest dla konsumenta korzystniejszy, zastosowanie ma odpowiedni obowiązujący przepis.
8. Zgłoszenie odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Lyraloft o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie może zostać przekazane zgodnie ze sposobami dopuszczonymi przez obowiązujące przepisy.
W sprawie odstąpienia można skontaktować się z Lyraloft drogą elektroniczną.
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem właściwego terminu.
Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
Lyraloft nie uzależnia skuteczności ustawowego odstąpienia od podania przyczyny.
9. Informacje w zgłoszeniu
Konsument może przekazać informacje umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia.
Konsument może wskazać produkt lub produkty objęte odstąpieniem.
Konsument może przekazać swoje dane kontaktowe potrzebne do obsługi sprawy.
Nie należy przekazywać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zwrotu.
Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej.
Nie należy przesyłać kodu zabezpieczającego karty.
Nie należy przesyłać hasła do bankowości elektronicznej.
10. Formularz odstąpienia
Konsument może skorzystać z odpowiedniego formularza odstąpienia, jeżeli taki formularz jest udostępniony.
Skorzystanie z wzoru formularza nie jest jedynym sposobem złożenia oświadczenia, jeżeli obowiązujące przepisy dopuszczają inne jednoznaczne oświadczenie.
Najważniejsze jest jednoznaczne poinformowanie o decyzji o odstąpieniu od umowy w wymaganym terminie.
Kontakt dotyczący odstąpienia: gladcare@lyraloft.com.
11. Elektroniczne zgłoszenie odstąpienia
Jeżeli sklep udostępnia elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu, konsument może z niej skorzystać.
Elektroniczna funkcja stanowi sposób ułatwiający przekazanie oświadczenia.
Udostępnienie elektronicznej funkcji nie ogranicza innych prawnie dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.
Jeżeli oświadczenie zostanie złożone za pomocą udostępnionego elektronicznego mechanizmu, potwierdzenie jego otrzymania jest przekazywane zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami.
Konsument może również skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
12. Skutek odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Strony dokonują odpowiednich rozliczeń zgodnie z prawem.
Konsument zwraca produkt zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotu.
Lyraloft dokonuje odpowiedniej refundacji zgodnie z zasadami opisanymi poniżej oraz obowiązującymi przepisami.
13. Termin odesłania produktu
Po złożeniu skutecznego oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki.
Co do zasady produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Jeżeli zgodnie z prawem lub uzgodnioną procedurą Lyraloft organizuje odbiór produktu, odpowiednie zasady mogą być stosowane zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Niniejsza Polityka nie skraca ustawowego terminu odesłania produktu.
14. Bezpłatny zwrot
Lyraloft oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych obowiązującą polityką zwrotów.
W przypadku zwrotu objętego tą polityką bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Lyraloft.
Konsument nie jest obciążany standardowym bezpośrednim kosztem zwrotu produktu objętego bezpłatnym zwrotem.
Bezpłatny zwrot należy realizować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Lyraloft.
W celu otrzymania instrukcji zwrotu należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
Właściwy adres zwrotu zostanie przekazany drogą e-mailową.
15. Opłata za zwrot
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Lyraloft nie pobiera procentowej opłaty manipulacyjnej za zwrot objęty niniejszą Polityką.
Brak opłaty za zwrot nie ogranicza innych praw konsumenta.
Nie pobiera się dodatkowej opłaty wyłącznie za skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia.
16. Koszt przesyłki zwrotnej
Lyraloft ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu objętego obowiązującą polityką bezpłatnych zwrotów.
Klient powinien postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami zwrotu, aby skorzystać z właściwej procedury bezpłatnego zwrotu.
Kontakt w sprawie organizacji zwrotu: gladcare@lyraloft.com.
Niniejsza dobrowolna zasada Lyraloft dotycząca bezpłatnych zwrotów jest stosowana bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta.
17. Adres zwrotu
Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zamówienia jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.
W celu uzyskania adresu zwrotu należy skontaktować się z Lyraloft pod adresem gladcare@lyraloft.com.
Klient otrzyma informacje dotyczące właściwego sposobu dokonania zwrotu.
Adres kontaktowy Lyraloft nie powinien być automatycznie traktowany jako właściwy adres zwrotu.
Klient powinien korzystać z adresu zwrotu przekazanego przez Lyraloft dla konkretnego zwrotu.
Przekazywanie właściwego adresu zwrotu drogą e-mailową nie ogranicza prawa konsumenta do terminowego złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
18. Adres kontaktowy a adres zwrotu
Adres kontaktowy Lyraloft znajduje się w Sapporo, Hokkaido, Japonia.
Adres kontaktowy nie jest na niniejszej stronie wskazywany jako stały adres zwrotu.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
Nie należy wysyłać produktu na adres kontaktowy wyłącznie na podstawie informacji znajdujących się w danych kontaktowych sklepu.
Przed wysłaniem zwrotu należy uzyskać właściwe instrukcje zwrotu.
19. Instrukcje dotyczące zwrotu
Instrukcje dotyczące zwrotu są przekazywane po zgłoszeniu sprawy.
Instrukcje mogą zawierać informacje niezbędne do prawidłowego skierowania zwracanej przesyłki.
Instrukcje nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.
Instrukcje nie mogą skracać ustawowego terminu odstąpienia.
Kontakt w celu otrzymania instrukcji: gladcare@lyraloft.com.
20. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Ocena ewentualnego zmniejszenia wartości odbywa się indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia, chyba że zastosowanie ma odpowiedni ustawowy wyjątek.
Lyraloft nie ustanawia automatycznej procentowej potrącalności za samo otwarcie zwykłego opakowania.
21. Sprawdzenie produktu
Konsument ma możliwość sprawdzenia produktu w zakresie odpowiadającym celowi ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sposób korzystania z produktu przed zwrotem powinien być odpowiedni do tego celu.
Nadmierne używanie produktu może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie oznacza to automatycznej utraty prawa odstąpienia.
22. Oryginalne opakowanie
Jeżeli oryginalne opakowanie jest dostępne, odpowiednie zabezpieczenie produktu może ułatwić bezpieczny transport zwrotny.
Brak zwykłego oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia.
Konsument powinien jednak odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego.
Ocena konkretnego zwrotu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi okolicznościami.
23. Akcesoria i elementy produktu
Jeżeli produkt został dostarczony z elementami stanowiącymi część zakupionego towaru, powinny one zostać zwrócone wraz z produktem w zakresie dotyczącym zwracanego towaru.
Dotyczy to elementów należących do produktu objętego odstąpieniem.
Brak określonego elementu może być oceniany zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego przypadku.
24. Dowód zakupu
W celu sprawnego zidentyfikowania zamówienia klient może przekazać informacje dotyczące zakupu.
Brak papierowego paragonu nie oznacza automatycznie utraty ustawowych praw, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny odpowiedni sposób.
Lyraloft może korzystać z danych zamówienia w celu zidentyfikowania transakcji.
25. Produkty uszkodzone w transporcie
Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony, klient może skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Klient może opisać stan produktu.
Klient może przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Jeżeli klient posiada zdjęcia pokazujące problem, może je przekazać w celu ułatwienia rozpatrzenia sprawy.
Brak zdjęć nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta.
26. Niewłaściwy produkt
Jeżeli klient otrzymał produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Otrzymanie niewłaściwego produktu może stanowić przypadek niezgodności towaru z umową.
Sprawa jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
27. Niekompletne zamówienie
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone niekompletne, klient może zgłosić problem do Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Klient może wskazać brakujący produkt lub element.
Klient może podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Sprawa jest rozpatrywana zgodnie z charakterem problemu i obowiązującymi przepisami.
28. Reklamacja a zwrot bez podawania przyczyny
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową są odrębnymi uprawnieniami.
Konsument nie musi wykazywać niezgodności produktu z umową, aby skorzystać ze zwykłego ustawowego prawa odstąpienia w odpowiednim terminie.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z praw związanych z reklamacją.
Wybór odpowiedniej podstawy zgłoszenia zależy od okoliczności sprawy i praw konsumenta.
29. Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych prawem.
W odpowiednich przypadkach może to obejmować naprawę.
W odpowiednich przypadkach może to obejmować wymianę.
W przypadkach przewidzianych prawem może to obejmować obniżenie ceny.
W przypadkach przewidzianych prawem może to obejmować odstąpienie od umowy.
30. Koszt zwrotu przy reklamacji
Jeżeli zwrot produktu następuje w związku z wykonywaniem praw dotyczących niezgodności towaru z umową, koszty są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka bezpłatnych zwrotów nie ogranicza bardziej korzystnych ustawowych zasad dotyczących kosztów reklamacji.
Konsument nie powinien ponosić kosztów, które zgodnie z obowiązującymi przepisami obciążają sprzedawcę.
31. Termin odpowiedzi na reklamację
Reklamacje konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadkach objętych odpowiednimi przepisami Lyraloft odpowiada na reklamację konsumenta w ustawowym terminie.
Jeżeli właściwe przepisy przewidują 14-dniowy termin odpowiedzi, termin ten pozostaje obowiązujący.
Niniejsza Polityka nie wydłuża ustawowego terminu odpowiedzi na reklamację.
32. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient może złożyć żądanie anulowania zamówienia do momentu wysłania produktu.
Polityka anulowania Lyraloft umożliwia anulowanie zamówienia przed wysyłką.
W celu zgłoszenia anulowania należy możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Jeżeli produkt nie został jeszcze wysłany, zamówienie może zostać anulowane zgodnie z obowiązującą polityką anulowania.
Po wysłaniu produktu procedura anulowania przed wysyłką nie ma już zastosowania.
33. Anulowanie a odstąpienie
Anulowanie zamówienia przed wysyłką należy odróżnić od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Po wysłaniu produktu brak możliwości skorzystania z procedury anulowania przed wysyłką nie oznacza utraty ustawowego prawa odstąpienia.
Konsument nadal może korzystać z prawa odstąpienia, jeżeli prawo to przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Termin odstąpienia jest ustalany zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce i obowiązującym prawem.
34. Refundacja anulowanego zamówienia
Jeżeli opłacone zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką, należna płatność podlega zwrotowi zgodnie z właściwymi zasadami.
Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas jej przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Okres 3–5 dni jest standardowym czasem operacyjnego przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
Nie ogranicza on terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
35. Refundacja po odstąpieniu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Lyraloft zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności następuje nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Co do zasady ustawowy maksymalny termin wynosi 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem prawa sprzedawcy do wstrzymania refundacji w przypadkach przewidzianych prawem.
36. Standardowy czas przetwarzania refundacji Lyraloft
Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–5 dni.
Standard 3–5 dni nie zastępuje ustawowego terminu zwrotu płatności.
Standard 3–5 dni nie może być interpretowany jako wydłużenie ustawowego terminu.
Jeżeli prawo wymaga wcześniejszego dokonania refundacji, zastosowanie ma odpowiedni obowiązujący przepis.
37. Wstrzymanie refundacji
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej sprzedaży produktu Lyraloft może, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu.
Jeżeli konsument wcześniej dostarczy dowód odesłania produktu, zastosowanie mają odpowiednie zasady ustawowe.
Uwzględnia się zdarzenie, które nastąpi wcześniej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo do wstrzymania refundacji nie jest stosowane w zakresie, w którym nie jest dozwolone przez prawo.
38. Sposób refundacji
Refundacja jest dokonywana przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.
Alternatywny sposób refundacji nie powinien powodować dla konsumenta dodatkowych kosztów, jeżeli prawo wymaga takiego warunku.
Lyraloft nie wymaga przyjęcia środków w formie kredytu sklepowego zamiast należnej refundacji pieniężnej, jeżeli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
39. Czas zaksięgowania refundacji
Po wykonaniu refundacji przez Lyraloft czas pojawienia się środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni po zatwierdzeniu refundacji.
Czas operacyjny zewnętrznej instytucji finansowej może być odrębny od czasu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
Lyraloft nie przedstawia w niniejszej Polityce gwarantowanego czasu księgowania przez bank, którego warunki nie zostały określone.
40. Zwrot ceny produktu
Po skutecznym odstąpieniu należna cena zwracanego produktu jest refundowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku częściowego odstąpienia refundacja dotyczy odpowiednich produktów objętych skutecznym odstąpieniem.
Rozliczenie kosztów dostawy w przypadku częściowego odstąpienia zależy od okoliczności zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
41. Zwrot kosztu pierwotnej dostawy
W przypadku odstąpienia od całej umowy Lyraloft zwraca koszty pierwotnego dostarczenia produktu w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Zwrot kosztu dostawy jest ograniczony do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, jeżeli takie ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów.
Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez sklep, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru nie musi podlegać refundacji w zakresie przewidzianym prawem.
42. Standardowa dostawa Lyraloft
Standardowy koszt właściwej opcji dostawy wynosi 19,90 PLN.
Dla właściwej opcji dostawy bezpłatna dostawa jest dostępna od wartości zamówienia 599,00 PLN.
Informacje te są również opisane w Polityce wysyłki i dostawy.
Ostateczny koszt dostawy dla konkretnego zamówienia jest przedstawiany podczas procesu zakupowego.
43. Zamówienie z bezpłatną dostawą
Jeżeli klient nie zapłacił za pierwotną dostawę, nie istnieje zapłacony koszt pierwotnej dostawy do zwrotu z tego tytułu.
Nie wpływa to na refundację ceny produktu należną w przypadku skutecznego odstąpienia.
Nie wpływa to na bezpłatny charakter przesyłki zwrotnej objętej polityką Lyraloft.
44. Częściowy zwrot zamówienia
Konsument może w odpowiednich przypadkach odstąpić od umowy w odniesieniu do części produktów objętych zamówieniem.
Refundacja ceny dotyczy produktów objętych skutecznym odstąpieniem.
Rozliczenie pierwotnego kosztu dostawy przy częściowym odstąpieniu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz rzeczywistym sposobem naliczenia kosztu dostawy.
Bezpłatny zwrot objęty polityką Lyraloft ma zastosowanie do odpowiedniego zwrotu zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
45. Zwrot kilku produktów
Jeżeli klient zwraca kilka produktów z jednego zamówienia, powinien wskazać produkty objęte zwrotem.
Informacja ta ułatwia prawidłową identyfikację zwrotu i refundacji.
Właściwe instrukcje są przekazywane po zgłoszeniu zwrotu.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
46. Produkty dostarczone osobno
Jeżeli produkty z jednego zamówienia zostały dostarczone osobno, ustawowy termin odstąpienia jest obliczany zgodnie z zasadami dotyczącymi ostatniego dostarczonego produktu, partii lub części, jeżeli takie zasady mają zastosowanie.
Niniejsza Polityka nie skraca terminu wynikającego z prawa.
Ustawienia zwrotów sklepu uwzględniają ostatnią dostawę produktu w zamówieniu.
47. Zwrot po upływie 14 dni
Ustawowe prawo odstąpienia bez podawania przyczyny jest wykonywane w odpowiednim terminie określonym przez prawo.
Upływ standardowego terminu odstąpienia nie ogranicza odrębnych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może nadal korzystać z odpowiednich praw reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli z innych przepisów wynika dłuższy termin na wykonanie określonego prawa, zastosowanie ma właściwy przepis.
48. Brak informacji o prawie odstąpienia
Jeżeli konsument nie został prawidłowo poinformowany o ustawowym prawie odstąpienia, zastosowanie mają konsekwencje przewidziane przez obowiązujące przepisy.
Niniejsza Polityka nie skraca przedłużonego okresu, który może wynikać z prawa w takim przypadku.
Jeżeli wymagane informacje zostaną przekazane później, termin jest obliczany zgodnie z odpowiednimi przepisami.
49. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy.
Lyraloft nie rozszerza ustawowych wyjątków na produkty, które nie są objęte takim wyjątkiem.
Jeżeli dla konkretnego produktu ma zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, konsument powinien zostać o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Niniejsza Polityka nie tworzy dodatkowych kategorii produktów wyłączonych ze zwrotu.
50. Produkty wykonywane według specyfikacji konsumenta
Jeżeli produkt został wykonany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, możliwość odstąpienia jest oceniana zgodnie z odpowiednim ustawowym wyjątkiem.
Niniejsza Polityka nie stwierdza, że wszystkie produkty Lyraloft należą do tej kategorii.
Wyjątek może być stosowany tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są właściwe przesłanki prawne.
51. Produkty szybko psujące się
Jeżeli konkretny produkt podlega ustawowemu wyjątkowi dotyczącymi produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie stwierdza, że wszystkie produkty Lyraloft należą do tej kategorii.
52. Zapieczętowane produkty
W przypadku określonych zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, może mieć zastosowanie ustawowy wyjątek.
Wyjątek ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.
Niniejsza Polityka nie rozszerza tego wyjątku na zwykłe produkty tylko dlatego, że ich opakowanie zostało otwarte.
53. Inne ustawowe wyjątki
Inne wyjątki od prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Lyraloft nie tworzy własnych wyjątków, które ograniczałyby ustawowe prawa konsumenta.
Jeżeli wyjątek ma zastosowanie do konkretnego produktu, odpowiednia informacja powinna zostać przedstawiona zgodnie z prawem.
54. Wyjątek a produkt niezgodny z umową
Wyjątek od prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie oznacza automatycznie wyłączenia praw konsumenta w przypadku produktu niezgodnego z umową.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, odpowiednie prawa reklamacyjne są oceniane oddzielnie.
Niniejsza Polityka nie wykorzystuje wyjątków od prawa odstąpienia do ograniczania praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
55. Bezpłatny zwrot a reklamacja
Polityka bezpłatnego zwrotu Lyraloft nie ogranicza zasad dotyczących kosztów reklamacji.
Jeżeli zgodnie z prawem określone koszty reklamacji obciążają sprzedawcę, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów, które zgodnie z prawem powinien ponosić sprzedawca.
56. Zwrot produktu jako część reklamacji
Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest przekazanie produktu sprzedawcy, sposób i koszt przekazania produktu są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient może skontaktować się z Lyraloft w celu uzyskania właściwych instrukcji.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
57. Zwrot środków po uznanej reklamacji
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumentowi przysługuje zwrot ceny w związku z reklamacją, refundacja jest wykonywana zgodnie z właściwym ustawowym terminem.
Standardowy czas operacyjnego przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Standard ten nie wydłuża terminu wymaganego przez prawo.
58. Obniżenie ceny
Jeżeli konsument skutecznie korzysta z ustawowego prawa do obniżenia ceny, należna kwota jest zwracana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zakres obniżenia ceny jest ustalany zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
Niniejsza Polityka nie ustanawia automatycznego procentu obniżenia ceny.
59. Brak automatycznych potrąceń
Lyraloft nie ustanawia automatycznej opłaty za zwrot produktu objętego niniejszą Polityką.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Nie stosuje się automatycznego procentowego potrącenia wyłącznie dlatego, że konsument skorzystał z prawa odstąpienia.
Ewentualna odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistym stanem produktu.
60. Brak automatycznej opłaty za ponowne magazynowanie
Niniejsza Polityka nie ustanawia opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Klient nie jest obciążany automatyczną opłatą procentową za sam fakt dokonania prawidłowego zwrotu.
61. Brak obowiązku przyjęcia kredytu sklepowego
Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowy zwrot pieniędzy, Lyraloft nie zastępuje go obowiązkowo kredytem sklepowym w sposób sprzeczny z prawem.
Refundacja jest dokonywana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi sposobu zwrotu płatności.
Inny sposób zwrotu może zostać zastosowany, jeżeli jest prawnie dopuszczalny i konsument wyraźnie się na niego zgodzi.
62. Brak obowiązku wymiany zamiast refundacji
Jeżeli zgodnie z prawem konsumentowi przysługuje refundacja, Lyraloft nie może jednostronnie zastąpić jej wymianą produktu w sposób naruszający ustawowe prawa konsumenta.
W przypadku reklamacji kolejność i dostępność poszczególnych środków ochrony jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
63. Dobrowolna wymiana
Jeżeli strony uzgodnią rozwiązanie polegające na wymianie produktu, może ono zostać zastosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dobrowolne uzgodnienie nie może pozbawiać konsumenta praw, których nie można się zrzec.
64. Zgłoszenie zwrotu e-mailem
Zgłoszenie dotyczące zwrotu można przesłać na adres gladcare@lyraloft.com.
Wiadomość może zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Wiadomość może wskazywać produkt objęty zwrotem.
Konsument nie musi podawać przyczyny ustawowego odstąpienia od umowy.
65. Kontakt telefoniczny
Numer telefonu Lyraloft: +81 70-9219-2882.
Kontakt telefoniczny nie jest jedynym sposobem zgłoszenia sprawy.
W sprawach dotyczących zwrotu można korzystać z adresu gladcare@lyraloft.com.
Niniejsza Polityka nie uzależnia wykonania ustawowego prawa odstąpienia od skutecznego kontaktu telefonicznego.
66. Potwierdzenie zgłoszenia
Informacje dotyczące zgłoszenia są obsługiwane zgodnie z właściwą procedurą.
Jeżeli przepisy wymagają przekazania potwierdzenia na trwałym nośniku, Lyraloft postępuje zgodnie z odpowiednimi wymaganiami.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których oświadczenie jest składane za pomocą udostępnionego elektronicznego mechanizmu i prawo wymaga odpowiedniego potwierdzenia.
67. Dowód wysłania oświadczenia
Konsument powinien zachować informacje umożliwiające wykazanie terminowego wysłania oświadczenia, jeżeli może to być potrzebne.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie wymaga, aby Lyraloft fizycznie otrzymał zwracany produkt przed upływem samego terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
68. Dowód odesłania produktu
Konsument powinien zachować dostępny dowód odesłania produktu, jeżeli jest on wydawany w ramach właściwej procedury zwrotu.
Dowód odesłania może mieć znaczenie dla terminu wykonania refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Lyraloft nie wymaga dokumentu, który nie istnieje w ramach zastosowanej procedury, jako automatycznego warunku istnienia ustawowych praw.
69. Ochrona produktu podczas zwrotu
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Sposób zabezpieczenia powinien odpowiadać charakterowi produktu.
Klient powinien postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami zwrotu.
Nie należy stosować sposobu pakowania, który może w oczywisty sposób prowadzić do uszkodzenia produktu podczas transportu.
70. Produkt uszkodzony podczas zwrotu
Jeżeli podczas zwrotu wystąpi uszkodzenie, odpowiedzialność jest oceniana zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami oraz obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie ustanawia automatycznej odpowiedzialności konsumenta za każde uszkodzenie przesyłki zwrotnej.
Znaczenie może mieć sposób organizacji bezpłatnego zwrotu oraz właściwe przepisy.
71. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu
W celu skorzystania z bezpłatnej procedury zwrotu klient powinien skontaktować się z Lyraloft i otrzymać właściwe instrukcje.
Wymóg uzyskania instrukcji nie ogranicza prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu w ustawowym terminie.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone niezależnie od fizycznego odesłania produktu.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
72. Nieautoryzowany adres zwrotu
Klient nie powinien samodzielnie zakładać, że adres kontaktowy sklepu jest właściwym adresem zwrotu.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
Ma to na celu prawidłowe skierowanie przesyłki zwrotnej.
Zasada ta nie może być stosowana do utrudniania lub opóźniania wykonania ustawowego prawa odstąpienia.
73. Bezpłatny zwrot i instrukcje
Bezpośredni koszt zwrotu produktu objętego polityką bezpłatnych zwrotów ponosi Lyraloft.
Klient powinien skorzystać z właściwego sposobu zwrotu przekazanego przez Lyraloft.
Lyraloft nie pobiera opłaty za zwrot wynoszącej więcej niż 0%.
Kontakt w celu rozpoczęcia procedury: gladcare@lyraloft.com.
74. Brak dodatkowej opłaty manipulacyjnej
Lyraloft nie pobiera dodatkowej procentowej opłaty manipulacyjnej za zwrot objęty niniejszą Polityką.
Opłata za zwrot: 0%.
Niniejsze postanowienie nie dotyczy ustawowej odpowiedzialności konsumenta za rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przesłanki takiej odpowiedzialności zostały spełnione.
75. Zwrot produktu używanego ponad konieczny zakres
Jeżeli konsument korzystał z produktu w zakresie większym niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może odpowiadać za zmniejszenie wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie stosuje się automatycznej stawki potrącenia.
Każda taka sytuacja powinna być oceniana na podstawie rzeczywistych okoliczności.
Opłata za zwrot pozostaje 0%.
76. Zwrot produktu nieużywanego
Produkt, który nie był używany ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może zostać zwrócony zgodnie z właściwymi zasadami odstąpienia.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do zwrotu.
Właściwe instrukcje są przekazywane drogą e-mailową.
77. Zwrot produktu otwartego
Otwarcie zwykłego opakowania produktu nie powoduje samo w sobie automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Wyjątek może dotyczyć określonych produktów, dla których przepisy przewidują utratę prawa po otwarciu zapieczętowanego opakowania.
Wyjątek jest stosowany tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.
78. Zwrot prezentu
Jeżeli produkt został zakupiony w ramach zamówienia przez określonego kupującego, kwestie refundacji są rozliczane w odniesieniu do właściwej transakcji.
Lyraloft nie ustanawia odrębnego programu zwrotów prezentów, którego warunki nie zostały określone.
W przypadku pytań należy skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
79. Zwrot produktu promocyjnego
Produkt zakupiony w ramach promocji pozostaje objęty ustawowymi prawami konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Sama obniżona cena nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Jeżeli zwracany jest produkt zakupiony po cenie promocyjnej, refundacja ceny produktu odpowiada należnej kwocie wynikającej z rzeczywiście zawartej transakcji.
80. Produkty przecenione
Produkt przeceniony nie jest automatycznie wyłączony z ustawowego prawa odstąpienia tylko z powodu obniżonej ceny.
Jeżeli zastosowanie ma ustawowy wyjątek, musi on wynikać z odpowiednich przepisów, a nie wyłącznie z faktu przeceny.
81. Bezpłatna dostawa a zwrot
Jeżeli zamówienie korzystało z bezpłatnej pierwotnej dostawy, zasady dotyczące refundacji są stosowane zgodnie z rzeczywiście zapłaconą kwotą oraz obowiązującymi przepisami.
Brak zapłaconego kosztu pierwotnej dostawy oznacza brak takiego kosztu do refundacji.
Bezpłatny zwrot pozostaje dostępny zgodnie z obowiązującą polityką Lyraloft.
82. Próg bezpłatnej dostawy
Dla właściwej opcji standardowej dostawy próg bezpłatnej dostawy wynosi 599,00 PLN.
Zwrot części zamówienia może wpływać na ekonomiczny charakter pierwotnej transakcji, jednak jakiekolwiek rozliczenie musi odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami przedstawionymi przed zakupem.
Niniejsza Polityka nie ustanawia automatycznego potrącenia kosztu dostawy po częściowym zwrocie, jeżeli nie istnieje ku temu odpowiednia podstawa.
83. Zwrot całego zamówienia
Jeżeli konsument skutecznie odstępuje od całej umowy, refundacja obejmuje płatności wymagane przez obowiązujące przepisy.
Obejmuje to cenę zwracanych produktów.
Obejmuje to koszt pierwotnego dostarczenia w zakresie wymaganym przez prawo.
Dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej niż najtańsza zwykła metoda dostawy może nie podlegać refundacji w zakresie przewidzianym prawem.
84. Zwrot części zamówienia
Jeżeli odstąpienie dotyczy tylko części produktów, refundowana jest odpowiednia cena produktów objętych odstąpieniem.
Kwestia pierwotnego kosztu dostawy jest oceniana zgodnie z rzeczywistym sposobem naliczenia kosztu oraz obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie ustanawia automatycznej zasady niekorzystnej dla konsumenta.
85. Refundacja a płatność kartą
Jeżeli pierwotna płatność została dokonana kartą, refundacja jest realizowana zgodnie z zasadą zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że zgodnie z prawem i za wyraźną zgodą konsumenta zostanie zastosowany inny sposób.
Nie należy przesyłać pełnych danych karty w celu uzyskania refundacji drogą e-mailową.
86. Refundacja a inny sposób płatności
Jeżeli pierwotna płatność została dokonana inną dostępną metodą, refundacja jest wykonywana zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi sposobu zwrotu płatności.
Lyraloft nie gwarantuje w niniejszej Polityce określonego czasu operacyjnego zewnętrznego dostawcy płatności.
87. Brak opłaty za refundację
Konsument nie powinien ponosić opłaty za ustawowo należny zwrot płatności, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają dokonania refundacji bez takich kosztów.
Inny sposób refundacji może być zastosowany tylko zgodnie z obowiązującymi przepisami.
88. Waluta refundacji
Sklep dla rynku polskiego korzysta z waluty PLN.
Refundacja jest powiązana z pierwotną transakcją i rzeczywiście należną kwotą.
Niniejsza Polityka nie ustanawia dodatkowej opłaty za przewalutowanie.
Ewentualne zasady zewnętrznej instytucji finansowej są odrębne od standardowego czasu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
89. Status refundacji
W przypadku pytań dotyczących statusu refundacji można skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Klient może podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej.
90. Opóźnienie refundacji
Jeżeli konsument uważa, że należna refundacja nie została otrzymana, może skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Lyraloft może sprawdzić status refundacji w zakresie dostępnych informacji.
Ustawowe prawa konsumenta związane z terminem refundacji pozostają zachowane.
91. Refundacja a dowód zwrotu
W przypadkach przewidzianych przez prawo Lyraloft może wstrzymać refundację do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Jeżeli dowód odesłania został przekazany wcześniej, zastosowanie mają odpowiednie zasady ustawowe.
Niniejsza Polityka nie rozszerza prawa do wstrzymania refundacji poza zakres dopuszczony przez prawo.
92. Zwrot w przypadku problemu z dostawą
Jeżeli produkt nie został prawidłowo dostarczony, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Problem z dostawą nie powinien być automatycznie traktowany jako zwykły zwrot konsumencki, jeżeli odpowiedzialność za niedostarczenie spoczywa na sprzedawcy.
Sprawa jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
93. Zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka została zagubiona przed przejściem ryzyka na konsumenta, prawa konsumenta są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Lyraloft nie wymaga od konsumenta rezygnacji z praw wobec sprzedawcy z powodu udziału zewnętrznego przewoźnika.
Kontakt dotyczący niedostarczonego zamówienia: gladcare@lyraloft.com.
94. Odmowa przyjęcia przesyłki
Samo nieodebranie lub odmowa przyjęcia przesyłki nie powinny być automatycznie utożsamiane z prawidłowo złożonym oświadczeniem o odstąpieniu, jeżeli przepisy wymagają jednoznacznego oświadczenia.
Jeżeli klient chce odstąpić od umowy, powinien jednoznacznie poinformować Lyraloft o swojej decyzji.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
95. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana, prawa i obowiązki stron są oceniane zgodnie z okolicznościami oraz obowiązującymi przepisami.
Nieodebranie przesyłki nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia.
Jednocześnie nie zastępuje ono automatycznie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
96. Zmiana zdania przed wysyłką
Jeżeli klient zmieni zdanie przed wysyłką produktu, może zgłosić żądanie anulowania zamówienia.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Zamówienie może zostać anulowane do momentu wysłania produktu zgodnie z polityką anulowania Lyraloft.
97. Zmiana zdania po wysyłce
Po wysłaniu produktu procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.
Nie oznacza to jednak automatycznej utraty prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu produktu konsument może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli ma ono zastosowanie.
98. Zmiana adresu a anulowanie
Jeżeli klient chce zmienić adres przed wysyłką, powinien możliwie szybko skontaktować się z Lyraloft.
Możliwość technicznej zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli zmiana nie jest możliwa, klient może zapytać o możliwość anulowania zamówienia przed wysyłką.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
99. Przetwarzanie zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
W tym okresie zamówienie jest przygotowywane do wysyłki.
Możliwość anulowania istnieje do momentu wysłania produktu zgodnie z obowiązującą polityką anulowania.
Klient zainteresowany anulowaniem powinien skontaktować się możliwie szybko.
100. Wysyłka zamówienia
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Czas transportu jest odrębny od czasu przetwarzania zamówienia wynoszącego 1–3 dni.
Po wysłaniu produktu procedura anulowania przed wysyłką przestaje mieć zastosowanie.
Ustawowe prawo odstąpienia pozostaje odrębnym uprawnieniem konsumenta.
101. Koszt standardowej dostawy
Standardowy koszt właściwej opcji dostawy wynosi 19,90 PLN.
Dla właściwej opcji bezpłatna dostawa jest dostępna od wartości zamówienia 599,00 PLN.
Informacje te nie zmieniają zasad bezpłatnego zwrotu.
Zwrot produktu objętego polityką bezpłatnych zwrotów jest bezpłatny zgodnie z właściwymi instrukcjami.
102. Zwrot kosztów dostawy
Zwrot pierwotnego kosztu dostawy po odstąpieniu następuje w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Lyraloft nie wykorzystuje bezpłatnego zwrotu produktu do ograniczenia obowiązku zwrotu należnych kosztów pierwotnej dostawy.
Koszt przesyłki zwrotnej i koszt pierwotnej dostawy są odrębnymi kategoriami.
103. Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt przesyłki zwrotnej produktu objętego niniejszą polityką bezpłatnych zwrotów ponosi Lyraloft.
Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Lyraloft.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
104. Zwrot środków a koszt przesyłki zwrotnej
Bezpłatny zwrot oznacza, że konsument nie jest obciążany standardowym bezpośrednim kosztem przesyłki zwrotnej objętej polityką Lyraloft.
Nie oznacza to pomniejszenia refundacji o standardową opłatę zwrotną.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
105. Brak ukrytych opłat za zwrot
Niniejsza Polityka nie ustanawia ukrytej opłaty manipulacyjnej za zwrot.
Niniejsza Polityka nie ustanawia procentowej opłaty za ponowne magazynowanie.
Niniejsza Polityka nie ustanawia standardowego potrącenia z refundacji wyłącznie z powodu zwrotu.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
106. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Brak opłaty za zwrot nie oznacza wyłączenia ustawowej odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli taka odpowiedzialność rzeczywiście powstała zgodnie z prawem.
Ewentualne zmniejszenie wartości jest oceniane indywidualnie.
Nie stosuje się automatycznego potrącenia procentowego bez oceny okoliczności.
107. Kontakt w sprawie zwrotu
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Numer telefonu: +81 70-9219-2882.
W sprawach dotyczących zwrotu zalecany jest kontakt e-mail, ponieważ właściwy adres i instrukcje zwrotu są przekazywane drogą e-mailową.
Nie należy przesyłać pełnych danych płatniczych w wiadomości.
108. Kontakt w sprawie refundacji
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
W wiadomości można wskazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Ustawowe terminy pozostają zachowane.
109. Kontakt w sprawie anulowania
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Zamówienie można anulować do momentu wysłania produktu zgodnie z obowiązującą polityką anulowania.
Klient powinien zgłosić żądanie możliwie szybko.
Po wysyłce zastosowanie mogą mieć zasady ustawowego odstąpienia.
110. Kontakt w sprawie reklamacji
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Reklamacja może dotyczyć produktu niezgodnego z umową.
Klient może opisać problem i podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
111. Dane osobowe przy zwrocie
Dane osobowe przekazane w związku ze zwrotem są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Dane mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi odstąpienia.
Dane mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do organizacji zwrotu.
Dane mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do wykonania refundacji.
Dane mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji.
112. GDPR
Jeżeli GDPR ma zastosowanie do przetwarzania danych związanych ze zwrotem lub refundacją, przetwarzanie odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora, podstaw przetwarzania, odbiorców, okresów przechowywania i praw osób znajdują się w Polityce prywatności Lyraloft.
Kontakt dotyczący prywatności: gladcare@lyraloft.com.
113. Cookies
Proces korzystania ze sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies zgodnie z Polityką prywatności oraz ustawieniami zgody dostępnymi w sklepie.
Cookies wymagające zgody są obsługiwane zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami.
Odmowa opcjonalnych cookies nie może sama w sobie pozbawić konsumenta ustawowego prawa odstąpienia.
114. Elektroniczna funkcja zwrotu
Jeżeli sklep udostępnia klientowi elektroniczną funkcję umożliwiającą rozpoczęcie procesu zwrotu lub odstąpienia, klient może korzystać z tej funkcji zgodnie z jej przeznaczeniem.
Elektroniczna funkcja nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli prawo dopuszcza złożenie jednoznacznego oświadczenia innym sposobem, udostępnienie funkcji elektronicznej nie wyłącza takiej możliwości.
115. Samoobsługowe zwroty
Jeżeli konto klienta lub interfejs sklepu udostępnia funkcję samoobsługowego zgłoszenia zwrotu, klient może skorzystać z dostępnej funkcji.
Dostępność funkcji technicznej nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
W przypadku problemu technicznego klient może skontaktować się z Lyraloft pod adresem gladcare@lyraloft.com.
116. Samoobsługowe anulowanie
Jeżeli sklep udostępnia funkcję umożliwiającą zgłoszenie anulowania zamówienia, klient może z niej skorzystać.
Zgodnie z polityką anulowania zamówienie można anulować do momentu wysłania produktu.
W przypadku problemu z funkcją można skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
117. Problem techniczny z formularzem
Problem techniczny z elektroniczną funkcją nie powinien pozbawiać konsumenta prawa do złożenia oświadczenia innym prawnie dopuszczalnym sposobem.
W przypadku problemu można przesłać wiadomość na adres gladcare@lyraloft.com.
Do zachowania terminu znaczenie ma terminowe wysłanie odpowiedniego oświadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
118. Brak obowiązku zakładania konta
Jeżeli obowiązujące przepisy umożliwiają konsumentowi wykonanie prawa poprzez jednoznaczne oświadczenie, Lyraloft nie wykorzystuje braku dostępu do konta jako podstawy do pozbawienia konsumenta tego prawa.
Kontakt dotyczący odstąpienia jest dostępny pod adresem gladcare@lyraloft.com.
119. Potwierdzenie refundacji
Informacje dotyczące wykonanej refundacji mogą być przekazywane zgodnie z funkcjonalnością systemu płatności oraz sklepu.
Klient może zachować otrzymane informacje dotyczące refundacji.
W przypadku pytań można skontaktować się z Lyraloft.
120. Refundacja częściowa
Refundacja częściowa może mieć zastosowanie, gdy zwrot lub inne uprawnienie dotyczy tylko części zamówienia.
Kwota refundacji jest ustalana zgodnie z rzeczywistą transakcją oraz obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie ustanawia dowolnego procentu refundacji.
121. Refundacja pełna
Pełna refundacja może mieć zastosowanie, gdy zgodnie z prawem i okolicznościami zwrot dotyczy całej należnej kwoty.
Zakres refundacji obejmuje odpowiednie płatności wymagane przez obowiązujące przepisy.
Zasady dotyczące pierwotnego kosztu dostawy stosuje się zgodnie z prawem.
122. Odstąpienie od części umowy
Jeżeli prawo pozwala na odstąpienie w odniesieniu do części produktów, konsument może wskazać produkty objęte swoim oświadczeniem.
Pozostała część zamówienia może pozostać w mocy zgodnie z charakterem umowy i obowiązującymi przepisami.
123. Produkt niezgodny z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument nie jest ograniczony wyłącznie do zwykłej 14-dniowej procedury odstąpienia.
Może korzystać z odpowiednich praw dotyczących niezgodności towaru z umową w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
124. Okres odpowiedzialności za zgodność
Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową jest określana przez obowiązujące przepisy.
Niniejsza Polityka nie skraca ustawowego okresu odpowiedzialności.
Prawo reklamacyjne nie jest ograniczone do 14-dniowego okresu odstąpienia.
125. Reklamacja po upływie okresu zwrotu
Upływ 14-dniowego okresu odstąpienia nie oznacza automatycznie utraty prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Prawa reklamacyjne są oceniane na podstawie odrębnych przepisów.
Klient może skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
126. Naprawa
Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo żądania naprawy, realizacja takiego żądania odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie nakłada dodatkowej opłaty za realizację ustawowego środka ochrony w zakresie, w którym prawo wymaga jego nieodpłatności.
127. Wymiana
Jeżeli konsumentowi przysługuje prawo żądania wymiany, realizacja takiego żądania odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dostępność wymiany w ramach reklamacji jest oceniana zgodnie z właściwymi przesłankami ustawowymi.
128. Odstąpienie z powodu niezgodności
W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową.
Warunki takiego odstąpienia są odrębne od zwykłego 14-dniowego prawa odstąpienia bez podawania przyczyny.
Refundacja jest wtedy wykonywana zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
129. Koszt zwrotu produktu niezgodnego
Jeżeli konsument odstępuje od umowy z powodu niezgodności towaru z umową w warunkach przewidzianych prawem, koszt zwrotu jest ponoszony zgodnie z odpowiednimi przepisami.
Niniejsza Polityka nie przenosi na konsumenta kosztu, który zgodnie z prawem obciąża sprzedawcę.
130. Brak ograniczenia reklamacji
Bezpłatna polityka zwrotów nie zastępuje ustawowych praw reklamacyjnych.
14-dniowy okres odstąpienia nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
Opłata za zwrot 0% nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta.
131. Brak wyłączenia odpowiedzialności
Lyraloft nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć.
Lyraloft nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można ograniczyć.
Niniejsza Polityka powinna być interpretowana zgodnie z obowiązkową ochroną konsumentów.
132. Brak zrzeczenia się praw
Skorzystanie z bezpłatnego zwrotu nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się innych praw.
Skorzystanie z refundacji nie wymaga zrzeczenia się praw, których zgodnie z prawem nie można się zrzec.
Skontaktowanie się z Lyraloft nie oznacza zrzeczenia się prawa do reklamacji.
133. Brak przymusowego arbitrażu
Niniejsza Polityka nie ustanawia obowiązkowego arbitrażu, który ograniczałby prawa konsumenta w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
Możliwość polubownego rozwiązania sporu nie ogranicza prawa do korzystania z właściwych środków ochrony prawnej.
134. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Kontakt z Lyraloft nie ogranicza możliwości skorzystania z właściwej procedury pozasądowej.
Dostępność konkretnej procedury zależy od jej właściwości i obowiązujących zasad.
135. Prawo do sądu
Niniejsza Polityka nie pozbawia konsumenta prawa do skierowania sprawy do właściwego sądu.
Właściwość sądu jest ustalana zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.
Niniejsza Polityka nie narzuca konsumentowi sądu w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
136. Prawo właściwe
Prawo właściwe dla konkretnej umowy jest ustalane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.
Niniejsza Polityka nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających do niego zastosowanie.
W odniesieniu do konsumentów w Polsce respektowana jest odpowiednia obowiązkowa ochrona wynikająca z właściwych przepisów polskich i prawa Unii Europejskiej.
137. Zmiana Polityki
Lyraloft może aktualizować niniejszą Politykę dla przyszłych zamówień w przypadku zmiany warunków sklepu, procedur lub obowiązujących przepisów.
Zmiana Polityki nie powoduje automatycznej zmiany praw wynikających z wcześniej zawartej umowy.
Do konkretnego zamówienia stosuje się warunki oraz przepisy właściwe dla danej transakcji.
138. Zmiana zasad bezpłatnego zwrotu
Ewentualne przyszłe zmiany dobrowolnej polityki bezpłatnych zwrotów nie mogą działać wstecz na niekorzyść klienta w zakresie warunków stanowiących część już zawartej umowy.
Dla zamówienia stosuje się warunki przedstawione klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ustawowe prawa konsumenta pozostają niezależne od przyszłych zmian polityki handlowej.
139. Zmiana opłaty za zwrot
Dla produktów objętych aktualną polityką przedstawioną w niniejszym dokumencie opłata za zwrot wynosi 0%.
Niniejsza Polityka nie ustanawia dodatkowej opłaty manipulacyjnej.
Ewentualna zmiana warunków dla przyszłych zakupów wymaga odpowiedniego poinformowania klientów i nie może naruszać wcześniej nabytych praw.
140. Zmiana okresu zwrotu
Aktualny okres odstąpienia dla typowych zakupów internetowych objętych ustawowym prawem wynosi 14 dni zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Lyraloft nie może poprzez zmianę własnej polityki skrócić ustawowego terminu obowiązującego dla konsumenta.
Jeżeli prawo przewiduje dłuższy termin w konkretnej sytuacji, zastosowanie ma odpowiedni przepis.
141. Informacje przed zakupem
Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi zasadami zwrotu przed związaniem się umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Informacje o prawie odstąpienia powinny być przekazywane zgodnie z obowiązkami informacyjnymi dotyczącymi sprzedaży na odległość.
Niniejsza Polityka stanowi część informacji udostępnianych przez Lyraloft.
142. Spójność z procesem zakupowym
Informacje dotyczące zwrotów przedstawione podczas procesu zakupowego powinny być spójne z niniejszą Polityką.
Okres zwrotu: 14 dni.
Koszt zwrotu: bezpłatny zgodnie z obowiązującą polityką Lyraloft.
Opłata za zwrot: 0%.
Anulowanie: do momentu wysłania produktu.
143. Spójność z Polityką wysyłki
Polityka wysyłki i dostawy powinna wskazywać standardowy czas przetwarzania zamówienia 1–3 dni.
Powinna wskazywać standardowy czas transportu 7–15 dni roboczych.
Powinna wskazywać standardowy koszt właściwej opcji dostawy 19,90 PLN.
Powinna wskazywać bezpłatną dostawę dla właściwej opcji od 599,00 PLN.
Powinna być zgodna z zasadą anulowania zamówienia do momentu wysyłki.
144. Spójność z Regulaminem
Regulamin Lyraloft powinien być interpretowany łącznie z niniejszą Polityką.
Regulamin nie powinien zawierać zasad dotyczących kosztu zwrotu sprzecznych z bezpłatnym zwrotem określonym w niniejszej Polityce.
Regulamin nie powinien ustanawiać opłaty za zwrot wyższej niż aktualne 0% dla zwrotów objętych niniejszą polityką.
Regulamin powinien rozróżniać anulowanie przed wysyłką od ustawowego odstąpienia.
145. Spójność z informacjami kontaktowymi
Strona kontaktowa powinna wskazywać adres gladcare@lyraloft.com.
Strona kontaktowa może wskazywać numer +81 70-9219-2882.
Informacje dotyczące zwrotu powinny wskazywać, że właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
Informacje nie powinny przedstawiać adresu kontaktowego jako automatycznego adresu zwrotu.
146. Spójność z informacjami prawnymi
Informacje prawne Lyraloft powinny uwzględniać bezpłatny charakter zwrotu objętego niniejszą Polityką.
Informacje prawne powinny wskazywać opłatę za zwrot 0%.
Informacje prawne powinny rozróżniać ustawową zasadę dotyczącą kosztów zwrotu od korzystniejszej polityki Lyraloft, zgodnie z którą Lyraloft ponosi bezpośredni koszt właściwego zwrotu.
147. Spójność z Polityką prywatności
Dane przetwarzane podczas obsługi zwrotu powinny być objęte informacjami zawartymi w Polityce prywatności.
Dotyczy to danych potrzebnych do identyfikacji zamówienia.
Dotyczy to danych potrzebnych do komunikacji.
Dotyczy to danych potrzebnych do refundacji.
Dotyczy to danych potrzebnych do obsługi reklamacji.
148. Brak fikcyjnych informacji
Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego magazynu zwrotów.
Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego przewoźnika zwrotnego.
Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego numeru NIP.
Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego numeru KRS.
Niniejsza Polityka nie wskazuje niepotwierdzonego numeru VAT.
Niniejsza Polityka nie wskazuje fikcyjnego adresu zwrotu.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
149. Brak fikcyjnego przewoźnika
Niniejsza Polityka nie wskazuje konkretnej firmy kurierskiej jako obowiązkowego przewoźnika zwrotnego.
Właściwa procedura bezpłatnego zwrotu jest przekazywana klientowi przez Lyraloft.
Klient powinien postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
150. Brak fikcyjnego czasu odbioru zwrotu
Niniejsza Polityka nie ustanawia określonego czasu odbioru zwrotu przez przewoźnika, ponieważ taki czas nie został określony.
Standardowy czas 3–5 dni dotyczy przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft, a nie czasu transportu przesyłki zwrotnej.
151. Brak fikcyjnego czasu transportu zwrotnego
Niniejsza Polityka nie określa stałego czasu transportu przesyłki zwrotnej.
Czas transportu zwrotnego może zależeć od właściwego sposobu zwrotu.
Nie zmienia to ustawowych zasad dotyczących terminów refundacji.
152. Brak wymogu podania przyczyny
Przy wykonywaniu zwykłego ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni konsument nie musi podawać przyczyny.
Lyraloft może umożliwić dobrowolne wskazanie przyczyny w celu poprawy obsługi, ale brak jej wskazania nie może sam w sobie uniemożliwiać ustawowego odstąpienia.
153. Brak obowiązkowej zgody na marketing
Zgoda na marketing nie jest warunkiem zgłoszenia zwrotu.
Zgoda na marketing nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.
Zgoda na marketing nie jest warunkiem anulowania zamówienia przed wysyłką.
Zgoda na marketing nie jest warunkiem otrzymania należnej refundacji.
154. Brak obowiązkowej zgody na opcjonalne cookies
Zgoda na opcjonalne cookies nie jest warunkiem wykonania ustawowego prawa odstąpienia.
Jeżeli elektroniczna funkcja nie działa z powodów technicznych, konsument może skorzystać z innego prawnie dopuszczalnego sposobu złożenia oświadczenia.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
155. Bezpieczeństwo danych płatniczych
W celu uzyskania refundacji klient nie powinien przesyłać Lyraloft pełnego numeru karty płatniczej w zwykłej wiadomości e-mail.
Klient nie powinien przesyłać kodu CVV lub innego kodu zabezpieczającego.
Klient nie powinien przesyłać hasła do bankowości internetowej.
Refundacja jest powiązana z pierwotną transakcją zgodnie z odpowiednimi zasadami płatności.
156. Ochrona przed nadużyciami
Lyraloft może podejmować proporcjonalne działania w celu prawidłowego zidentyfikowania zamówienia oraz osoby uprawnionej do obsługi konkretnej sprawy.
Działania te nie mogą być wykorzystywane do nieuzasadnionego utrudniania wykonania ustawowego prawa odstąpienia.
Zakres wymaganych danych powinien odpowiadać celowi ich wykorzystania.
157. Prawo do informacji
Konsument ma prawo otrzymać wymagane informacje dotyczące prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje powinny być jasne i zrozumiałe.
Niniejsza Polityka ma ułatwić dostęp do zasad zwrotów i refundacji.
Nie zastępuje ona innych obowiązkowych informacji wymaganych w odpowiednim miejscu procesu zakupowego.
158. Informacje na stronie produktu
Jeżeli dla konkretnego produktu ma zastosowanie szczególny ustawowy wyjątek dotyczący odstąpienia, odpowiednia informacja powinna być przekazana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza ogólna Polityka nie oznacza, że każdy produkt podlega któremukolwiek wyjątkowi.
159. Informacje podczas realizacji zamówienia
Informacje dotyczące istotnych warunków zakupu powinny być przedstawiane klientowi zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Polityka zwrotów nie powinna być wykorzystywana do ukrywania istotnych informacji, które prawo wymaga przedstawić przed zakupem.
160. Ochrona ustawowa
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć umownie.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wydłuża ustawowych terminów na niekorzyść konsumenta.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie przenosi na konsumenta kosztu, który zgodnie z prawem powinien ponosić Lyraloft.
161. Korzystniejsza polityka Lyraloft
W zakresie kosztu przesyłki zwrotnej Lyraloft oferuje klientom objętym niniejszą Polityką korzystniejsze rozwiązanie polegające na bezpłatnym zwrocie.
Lyraloft ponosi bezpośredni koszt właściwego zwrotu objętego polityką bezpłatnych zwrotów.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Rozwiązanie to nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta.
162. Najważniejsze zasady zwrotu
- Okres odstąpienia: 14 dni dla typowych zakupów internetowych objętych ustawowym prawem.
- W przypadku produktów dostarczanych osobno termin jest liczony zgodnie z zasadą dotyczącą ostatniego dostarczonego produktu, partii lub części.
- Weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy jest uwzględniany zgodnie z obowiązującymi zasadami obliczania terminów.
- Zwrot objęty polityką Lyraloft jest bezpłatny.
- Opłata za zwrot wynosi 0%.
- Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
- Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.
163. Najważniejsze zasady refundacji
- Refundacja jest wykonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
- Standard 3–5 dni nie wydłuża ustawowego terminu refundacji.
- Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że prawnie dopuszczalne jest inne rozwiązanie i konsument wyraźnie się na nie zgodzi.
- W odpowiednich przypadkach Lyraloft może zgodnie z prawem wstrzymać refundację do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
164. Najważniejsze zasady anulowania
- Zamówienie można anulować do momentu wysłania produktu.
- Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.
- Po wysyłce procedura anulowania przed wysyłką nie ma zastosowania.
- Po wysyłce ustawowe prawo odstąpienia pozostaje odrębnym prawem konsumenta, jeżeli ma zastosowanie.
165. Najważniejsze informacje dotyczące wysyłki
- Standardowy czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni.
- Standardowy czas transportu: 7–15 dni roboczych.
- Standardowy koszt właściwej opcji dostawy: 19,90 PLN.
- Bezpłatna dostawa dla właściwej opcji: od 599,00 PLN.
- Waluta sklepu dla rynku polskiego: PLN.
166. Najważniejsze dane kontaktowe
- Nazwa sklepu: Lyraloft.
- Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
- Telefon: +81 70-9219-2882.
- Kraj: Japonia.
- Prefektura: Hokkaido.
- Miasto: Sapporo.
- Kod pocztowy: 006-0812.
- Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
- Adres: 前田2-12-1-1-308.
167. Adres zwrotu – podsumowanie
Właściwy adres zwrotu nie jest publikowany w niniejszej Polityce jako jeden stały adres dla wszystkich zwrotów.
Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zamówienia jest przekazywany drogą e-mailową.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Adres kontaktowy Lyraloft nie powinien być automatycznie używany jako adres zwrotu.
Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez Lyraloft.
168. Bezpłatny zwrot – podsumowanie
Lyraloft oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych obowiązującą polityką zwrotów.
Bezpośredni koszt właściwego zwrotu ponosi Lyraloft.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Klient powinien skorzystać z instrukcji przekazanych przez Lyraloft, aby prawidłowo zrealizować bezpłatny zwrot.
169. Termin – podsumowanie
Standardowy ustawowy termin odstąpienia od typowego zakupu internetowego wynosi 14 dni.
W przypadku jednego produktu termin jest co do zasady liczony od jego otrzymania.
W przypadku kilku produktów dostarczanych osobno termin jest co do zasady liczony od otrzymania ostatniego produktu.
Jeżeli ostatni dzień terminu przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zastosowanie mają odpowiednie zasady przedłużenia terminu.
Niniejsza Polityka nie skraca terminów ustawowych.
170. Refundacja – podsumowanie
Lyraloft standardowo przetwarza zatwierdzoną refundację w ciągu 3–5 dni.
Termin ten jest standardem operacyjnym Lyraloft.
Nie zastępuje ustawowego maksymalnego terminu zwrotu płatności.
W przypadku ustawowego odstąpienia Lyraloft respektuje termin wymagany przez obowiązujące przepisy.
W odpowiednich przypadkach refundacja może zostać zgodnie z prawem wstrzymana do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
171. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka została przygotowana w celu przedstawienia zasad zwrotów, odstąpienia, anulowania i refundacji stosowanych przez Lyraloft.
Polityka nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Polityka nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.
Polityka nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
Polityka nie ogranicza prawa do reklamacji.
Polityka nie ustanawia opłaty za zwrot wyższej niż 0%.
Polityka przewiduje bezpłatny zwrot produktów objętych odpowiednimi zasadami.
Polityka umożliwia anulowanie zamówienia do momentu wysłania produktu.
Po wysyłce konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia, jeżeli ma ono zastosowanie.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący refundacji: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący reklamacji: gladcare@lyraloft.com.
Po zatwierdzeniu refundacji standardowy czas jej przetwarzania przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Standardowy koszt właściwej opcji dostawy wynosi 19,90 PLN.
Bezpłatna dostawa dla właściwej opcji jest dostępna od wartości zamówienia 599,00 PLN.
W przypadku sprzeczności niniejszej Polityki z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumenta zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.