Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Lyraloft
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lyraloft.
Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz reklamacji.
Regulamin określa również podstawowe zasady korzystania z funkcji elektronicznych dostępnych w sklepie.
Postanowienia Regulaminu dotyczą klientów sklepu Lyraloft w zakresie odpowiednim do rodzaju zawieranej umowy.
W przypadku konsumentów postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Regulamin nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1. Dane sprzedawcy
Sprzedawcą jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
Nazwa sklepu: Lyraloft.
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Numer telefonu: +81 70-9219-2882.
Kraj: Japonia.
Prefektura: Hokkaido.
Miasto: Sapporo.
Kod pocztowy: 006-0812.
Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
Adres: 前田2-12-1-1-308.
W sprawach związanych ze sklepem klient może kontaktować się z Lyraloft za pomocą wskazanych danych kontaktowych.
2. Kontakt ze sklepem
Podstawowym adresem kontaktowym sklepu jest gladcare@lyraloft.com.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących zamówień.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących płatności.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących wysyłki.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących zwrotów.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących refundacji.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących reklamacji.
Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych.
3. Zakres działalności sklepu
Lyraloft jest sklepem internetowym oferującym produkty z kategorii domu i stylu życia.
Informacje dotyczące poszczególnych produktów są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych.
Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.
Klient powinien również zapoznać się z ceną produktu oraz informacjami dotyczącymi dostawy.
Oferta sklepu może ulegać zmianom.
Dostępność poszczególnych produktów może ulegać zmianom.
4. Definicja klienta
Klientem jest osoba korzystająca ze sklepu lub zawierająca umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
Zakres praw klienta zależy między innymi od tego, czy klient posiada status konsumenta w rozumieniu mających zastosowanie przepisów.
Postanowienia dotyczące praw konsumenta stosuje się do osób, którym takie prawa przysługują na podstawie prawa.
5. Konsument
Konsument korzysta z ochrony przewidzianej przez mające zastosowanie przepisy prawa konsumenckiego.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Jeżeli postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne niż bezwzględnie obowiązujący przepis chroniący konsumenta, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
6. Korzystanie ze sklepu
Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu.
Korzystanie ze sklepu wymaga przeglądarki internetowej obsługującej funkcjonalności potrzebne do wyświetlania strony.
Niektóre funkcje mogą wymagać włączenia technologii niezbędnych do prawidłowego działania sklepu.
Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem.
Klient nie powinien podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie sklepu.
Klient nie powinien próbować uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu.
7. Informacje o produktach
Podstawowe informacje dotyczące produktu są przedstawiane na jego stronie produktowej.
Informacje mogą obejmować nazwę produktu.
Informacje mogą obejmować opis produktu.
Informacje mogą obejmować cenę produktu.
Informacje mogą obejmować dostępne warianty produktu.
Informacje mogą obejmować cechy produktu istotne dla decyzji zakupowej.
Klient powinien sprawdzić informacje dotyczące wybranego wariantu przed złożeniem zamówienia.
8. Zdjęcia produktów
Zdjęcia produktów służą przedstawieniu oferowanych produktów.
Klient powinien brać pod uwagę opis produktu oraz wybrany wariant.
Wyświetlanie kolorów może zależeć od ustawień urządzenia i ekranu klienta.
Informacje wizualne nie ograniczają obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową.
9. Dostępność produktów
Możliwość złożenia zamówienia zależy od dostępności produktu oraz funkcjonalności sklepu.
Dostępność może zmieniać się w czasie.
Produkt niedostępny może zostać usunięty z oferty lub oznaczony jako niedostępny.
Lyraloft nie gwarantuje stałej dostępności każdego produktu.
10. Ceny
Ceny produktów są prezentowane w sklepie przy odpowiednich produktach.
Walutą sklepu dla rynku polskiego jest PLN.
Klient powinien sprawdzić cenę obowiązującą przed złożeniem zamówienia.
Cena właściwa dla zamówienia jest przedstawiana klientowi w procesie zakupowym przed jego finalizacją.
Dodatkowe koszty wymagające zapłaty powinny być przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Zmiany cen
Ceny produktów mogą ulegać zmianom.
Zmiana ceny produktu po prawidłowym zawarciu umowy nie zmienia ceny wynikającej z już zawartej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub strony zgodnie dokonają odpowiedniej zmiany.
Klient przed złożeniem zamówienia powinien sprawdzić aktualną cenę produktu.
12. Promocje
Sklep może prowadzić promocje dotyczące wybranych produktów.
Warunki konkretnej promocji powinny wynikać z informacji przedstawionych przy promocji.
Promocja może obowiązywać przez określony czas lub do wyczerpania dostępności, jeżeli tak wskazano.
Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.
13. Składanie zamówienia
Klient wybiera produkt za pomocą funkcji dostępnych w sklepie.
Klient wybiera odpowiedni wariant produktu, jeżeli produkt posiada warianty.
Klient dodaje produkt do koszyka.
Klient podaje informacje wymagane do realizacji zamówienia.
Klient wybiera dostępną metodę dostawy.
Klient wybiera dostępną metodę płatności.
Przed finalizacją zamówienia klient powinien sprawdzić jego dane.
Klient powinien sprawdzić produkty.
Klient powinien sprawdzić ilość produktów.
Klient powinien sprawdzić adres dostawy.
Klient powinien sprawdzić cenę.
Klient powinien sprawdzić koszt dostawy.
14. Dane podawane podczas zamówienia
Klient powinien podawać dane prawidłowe i aktualne.
Dane powinny umożliwiać prawidłową realizację zamówienia.
Nieprawidłowy adres może utrudnić lub uniemożliwić dostawę.
Nieprawidłowy adres e-mail może utrudnić komunikację dotyczącą zamówienia.
Nieprawidłowy numer telefonu może utrudnić kontakt związany z realizacją dostawy.
15. Weryfikacja zamówienia
Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wszystkie wprowadzone informacje.
Klient powinien sprawdzić wybrany produkt.
Klient powinien sprawdzić wybrany wariant.
Klient powinien sprawdzić liczbę produktów.
Klient powinien sprawdzić adres dostawy.
Klient powinien sprawdzić metodę płatności.
Klient powinien sprawdzić metodę dostawy.
16. Zawarcie umowy
Zawarcie umowy następuje zgodnie z procesem zamówienia przedstawionym w sklepie.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość zapoznania się z informacjami wymaganymi dla danej transakcji.
Klient powinien zapoznać się z treścią zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane zgodnie z funkcjonalnością sklepu.
17. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie na podany adres e-mail.
Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail.
Potwierdzenie może zawierać informacje dotyczące zamówienia.
Klient powinien zachować informacje dotyczące zamówienia dla własnych potrzeb.
18. Konto klienta
Sklep może udostępniać klientom funkcjonalność konta.
Konto może umożliwiać dostęp do wybranych informacji dotyczących zamówień.
Konto może umożliwiać korzystanie z dostępnych funkcji samoobsługowych.
Zakres funkcji konta zależy od aktualnej funkcjonalności sklepu.
Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta.
19. Bezpieczeństwo konta
Klient nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
Klient powinien korzystać z odpowiednich środków bezpieczeństwa.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu klient powinien odpowiednio zabezpieczyć swoje konto.
W sprawach związanych z kontem klient może skontaktować się z Lyraloft.
20. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi w procesie składania zamówienia.
Klient powinien wybrać jedną z metod dostępnych dla jego zamówienia.
Obsługa płatności może odbywać się przy udziale zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w procesie płatności.
21. Bezpieczeństwo płatności
Klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej pocztą elektroniczną.
Klient nie powinien przesyłać kodu CVV pocztą elektroniczną.
Klient nie powinien przesyłać numeru PIN pocztą elektroniczną.
Klient nie powinien przesyłać haseł do bankowości elektronicznej pocztą elektroniczną.
Klient nie powinien przesyłać jednorazowych kodów autoryzacyjnych osobom nieuprawnionym.
22. Waluta płatności
Ceny dla rynku polskiego są prezentowane w PLN.
Kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego finalizacją.
Klient powinien sprawdzić kwotę przed zatwierdzeniem płatności.
23. Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może wymagać ponowienia odpowiednich czynności.
Klient może skontaktować się z Lyraloft w sprawach dotyczących statusu zamówienia.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
24. Przetwarzanie zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez Lyraloft wynosi 1–3 dni.
Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu.
Przetwarzanie obejmuje czynności potrzebne do przygotowania zamówienia do wysyłki.
Termin dostawy powinien być interpretowany łącznie z informacjami przedstawionymi klientowi podczas zakupu.
25. Dostawa standardowa
Nazwa właściwej metody dostawy: Dostawa standardowa.
Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Czas transportu rozpoczyna się po zakończeniu odpowiedniego etapu przetwarzania i przekazaniu przesyłki do realizacji dostawy.
26. Bezpłatna dostawa
Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna dla zamówień spełniających próg 599,00 PLN.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy, odpowiednia opcja powinna zostać zastosowana zgodnie z konfiguracją sklepu.
Klient powinien sprawdzić koszt dostawy przedstawiony przed finalizacją zamówienia.
27. Czas dostawy
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Są to dwa odrębne etapy realizacji zamówienia.
Informacja o czasie transportu nie powinna być interpretowana jako czas przetwarzania zamówienia.
Jeżeli dla konkretnego zamówienia uzgodniono inny termin, zastosowanie ma termin właściwy dla tego zamówienia z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
28. Dni robocze
Jeżeli termin określono w dniach roboczych, jego obliczanie uwzględnia dni robocze właściwe dla realizacji odpowiedniego etapu dostawy.
Weekend lub dzień ustawowo wolny może wpływać na przebieg procesu dostawy.
Przepisy dotyczące obliczania terminów stosuje się w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
29. Opóźnienie dostawy
W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się z Lyraloft.
Lyraloft może sprawdzić dostępne informacje dotyczące realizacji zamówienia.
Opóźnienie nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez właściwe przepisy.
30. Niedostarczenie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone, klient powinien skontaktować się z Lyraloft.
Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Niniejszy Regulamin nie przenosi na konsumenta ryzyka utraty przesyłki w zakresie, w którym zgodnie z prawem ryzyko ponosi sprzedawca.
31. Ryzyko podczas transportu
W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko związane z towarem podczas transportu przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli przewóz jest organizowany w ramach realizacji zamówienia przez sprzedawcę, konsument zachowuje ochronę przewidzianą przez prawo.
Niniejszy Regulamin nie zawiera ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Lyraloft za utratę lub uszkodzenie przesyłki przed przejściem ryzyka na konsumenta.
32. Odbiór przesyłki
Klient powinien podać adres umożliwiający prawidłową realizację dostawy.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić otrzymaną przesyłkę.
Widoczne uszkodzenie przesyłki można zgłosić Lyraloft.
Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową.
33. Nieprawidłowy adres
Klient odpowiada za prawidłowość danych adresowych przekazanych podczas składania zamówienia.
Jeżeli klient zauważy błąd przed wysyłką, powinien niezwłocznie skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt nie gwarantuje możliwości zmiany danych, jeżeli realizacja zamówienia znajduje się już na etapie uniemożliwiającym zmianę.
Powyższe nie ogranicza ustawowych praw klienta.
34. Zmiana zamówienia
Klient może skontaktować się z Lyraloft z prośbą o zmianę zamówienia przed wysyłką.
Możliwość technicznego dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli zmiana nie jest możliwa, klient zachowuje prawa przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów oraz niniejszego Regulaminu.
35. Anulowanie zamówienia
Zgodnie z zasadami Lyraloft klient może anulować zamówienie do momentu wysłania produktu.
Żądanie anulowania można przekazać Lyraloft przed wysyłką.
Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.
Po wysłaniu produktu zamówienie nie jest już traktowane jako anulowanie przed wysyłką.
Po wysłaniu produktu konsument zachowuje jednak odpowiednie ustawowe prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
36. Skutki anulowania przed wysyłką
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką i płatność została już pobrana, odpowiednia refundacja zostanie przetworzona zgodnie z zasadami dotyczącymi refundacji.
Standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Czas potrzebny dostawcy usług płatniczych lub bankowi na zaksięgowanie środków może być odrębny od czasu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
37. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Dla typowej umowy sprzedaży zawartej przez Internet termin ten wynosi 14 dni.
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w zakresie przewidzianym przez prawo.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga zgody Lyraloft.
38. Początek terminu odstąpienia
W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin na odstąpienie rozpoczyna się zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku jednej umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Zasady obliczania terminu wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
39. Okres zwrotu
Polityka Lyraloft przewiduje 14-dniowy okres zwrotu zgodny z odpowiednimi zasadami prawa odstąpienia od umowy.
Termin jest liczony zgodnie z charakterem danego zamówienia i obowiązującymi przepisami.
Jeżeli towary objęte jednym zamówieniem są dostarczane osobno, właściwy termin może być liczony od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części zgodnie z prawem.
40. Sposób odstąpienia od umowy
Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie może zostać przekazane w sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy.
Konsument może skontaktować się z Lyraloft pod adresem gladcare@lyraloft.com.
Do zachowania terminu wystarczy wykonanie wymaganych czynności w terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
41. Elektroniczna funkcja odstąpienia
W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy sklep udostępnia konsumentowi elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej za pomocą interfejsu internetowego.
Funkcja elektronicznego odstąpienia powinna być łatwo dostępna dla konsumenta przez wymagany okres.
Funkcja powinna umożliwiać przekazanie informacji potrzebnych do zidentyfikowania konsumenta i odpowiedniej umowy.
Po skutecznym przesłaniu elektronicznego oświadczenia konsument powinien otrzymać potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku w zakresie wymaganym przez prawo.
Potwierdzenie powinno umożliwiać ustalenie daty i czasu złożenia oświadczenia, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
42. Zwrot produktu po odstąpieniu
Po skutecznym odstąpieniu konsument zwraca produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami i instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
Produkt powinien zostać zwrócony w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W przypadku ustawowego odstąpienia konsument zasadniczo powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania przedsiębiorcy o odstąpieniu.
43. Adres zwrotu
Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zamówienia jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.
W celu uzyskania instrukcji zwrotu klient może skontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
Przekazanie adresu zwrotu drogą e-mailową służy prawidłowej organizacji zwrotu.
Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu bez oczekiwania na przekazanie adresu zwrotu.
Procedura uzyskania adresu zwrotu nie ogranicza ustawowego terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu.
44. Bezpłatny zwrot
Lyraloft oferuje bezpłatny zwrot produktów objętych obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.
Koszt zwrotu zgodnie z tą polityką wynosi 0%.
Klient powinien skorzystać z instrukcji zwrotu przekazanych przez Lyraloft, jeżeli jest to potrzebne do zorganizowania bezpłatnego zwrotu.
Warunki bezpłatnego zwrotu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
45. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem towaru w zakresie dopuszczonym przez prawo.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Ocena ewentualnego zmniejszenia wartości powinna uwzględniać obowiązujące przepisy oraz rzeczywisty stan produktu.
Samo otwarcie opakowania nie jest automatycznie podstawą do pozbawienia konsumenta prawa odstąpienia, jeżeli przepisy nie przewidują odpowiedniego wyjątku.
46. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy.
Wyjątki należy interpretować zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Może to dotyczyć między innymi określonych towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Może to dotyczyć innych kategorii wyraźnie wskazanych przez ustawę.
Lyraloft nie rozszerza ustawowych wyjątków na produkty, których przepisy nimi nie obejmują.
47. Refundacja po odstąpieniu
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Lyraloft dokonuje wymaganej refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Refundacja obejmuje kwoty wymagane przez obowiązujące prawo.
W przypadku pełnego odstąpienia od umowy zwrot kosztu pierwotnej dostawy następuje w zakresie przewidzianym przez prawo.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, sprzedawca nie musi zwracać dodatkowych kosztów wynikających z droższego wyboru w zakresie przewidzianym przez prawo.
48. Termin refundacji ustawowej
Lyraloft respektuje ustawowe terminy zwrotu płatności wynikające z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z terminem określonym przez obowiązujące przepisy.
W odpowiednich przypadkach sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, w zakresie dozwolonym przez prawo.
49. Standardowy czas przetwarzania refundacji
Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–5 dni.
Standardowy czas 3–5 dni dotyczy procesu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
Nie zastępuje on ustawowego terminu zwrotu płatności.
Nie wydłuża ustawowego terminu przysługującego konsumentowi.
Czas zaksięgowania środków przez bank lub dostawcę usług płatniczych może być odrębny od czasu przetwarzania refundacji przez Lyraloft.
50. Sposób refundacji
Zwrot płatności jest dokonywany zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów i możliwości właściwego systemu płatności.
W przypadku ustawowego odstąpienia stosuje się sposób zwrotu wymagany przez obowiązujące przepisy, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie powoduje dla niego kosztów.
Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną.
51. Częściowy zwrot
Jeżeli prawo lub warunki właściwe dla danego zamówienia umożliwiają częściowe odstąpienie lub zwrot, refundacja jest ustalana odpowiednio do zakresu zwracanych produktów.
Wpływ częściowego zwrotu na koszty dostawy jest oceniany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz charakterem zamówienia.
52. Produkt niezgodny z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Towar powinien odpowiadać wymaganiom dotyczącym zgodności z umową wynikającym z prawa.
Ocena zgodności obejmuje między innymi właściwości, które zgodnie z prawem i umową powinien posiadać towar.
53. Okres odpowiedzialności za niezgodność
Zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez prawo.
Dla towarów objętych właściwymi przepisami okres odpowiedzialności sprzedawcy wynosi zasadniczo 2 lata od dostarczenia towaru, chyba że zastosowanie ma korzystniejszy lub szczególny przepis.
Niniejszy Regulamin nie skraca ustawowego okresu odpowiedzialności.
54. Reklamacja
Konsument może złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową.
Reklamację należy kierować do Lyraloft jako sprzedawcy.
Kontakt w sprawie reklamacji: gladcare@lyraloft.com.
Reklamacja powinna umożliwiać ustalenie, którego zamówienia i produktu dotyczy.
Klient może opisać stwierdzony brak zgodności oraz swoje żądanie.
55. Dowód zakupu
Klient może przedstawić informacje ułatwiające identyfikację zakupu.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym sposobem wykazania zakupu.
Lyraloft nie uzależnia ustawowego prawa do reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny odpowiedni sposób.
56. Żądanie naprawy
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Naprawa powinna zostać przeprowadzona zgodnie z wymaganiami prawa.
Powinna nastąpić w rozsądnym czasie.
Powinna nastąpić bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Koszty wymaganej naprawy ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.
57. Żądanie wymiany
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać wymiany w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie.
Wymiana powinna nastąpić bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Koszty wymaganej wymiany ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.
58. Zmiana sposobu doprowadzenia towaru do zgodności
Jeżeli wybrany przez konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może w odpowiednich okolicznościach dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy zgodnie z prawem.
Ocena uwzględnia okoliczności konkretnego przypadku.
59. Koszty reklamacji
Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową w zakresie przewidzianym przez prawo.
Sprzedawca ponosi odpowiednie koszty związane z naprawą lub wymianą zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Może to obejmować wymagane koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów.
60. Obniżenie ceny
W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości towaru zgodnego i niezgodnego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje zgodnie z terminem przewidzianym przez prawo.
61. Odstąpienie z powodu niezgodności
W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową.
Prawo to może mieć zastosowanie między innymi w przypadku istotnej niezgodności towaru z umową.
W przypadkach określonych przez prawo konsument może również uzyskać prawo do odstąpienia, gdy sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności zgodnie z wymaganiami.
62. Istotna niezgodność
Ocena, czy niezgodność jest istotna, zależy od okoliczności konkretnej sprawy oraz właściwych przepisów.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia sztucznej definicji, która ograniczałaby prawa konsumenta.
W razie istotnej niezgodności konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez prawo.
63. Termin odpowiedzi na reklamację
Lyraloft odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
W przypadku reklamacji konsumenckiej objętej właściwymi przepisami termin odpowiedzi wynosi 14 dni od otrzymania reklamacji.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy.
64. Produkt uszkodzony w dostawie
Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony, powinien skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Klient może przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia i ocenę problemu.
Przekazanie zdjęcia może ułatwić obsługę sprawy, jeżeli jest ono dostępne.
Brak zdjęcia nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, jeżeli istnienie problemu można wykazać w inny sposób.
65. Niewłaściwy produkt
Jeżeli klient otrzyma inny produkt niż zamówiony, powinien skontaktować się z Lyraloft.
Lyraloft podejmie odpowiednie działania zgodnie z charakterem sprawy oraz obowiązującymi przepisami.
Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową w zakresie przewidzianym przez prawo.
66. Brakujący produkt
Jeżeli zamówienie jest niekompletne, klient może skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Klient powinien wskazać zamówienie oraz brakujący produkt.
Lyraloft podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy.
67. Gwarancja
Gwarancja jest odrębną podstawą odpowiedzialności od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Jeżeli dla konkretnego produktu została udzielona gwarancja, jej warunki wynikają z odpowiedniego oświadczenia gwarancyjnego.
Niniejszy Regulamin nie tworzy dodatkowej gwarancji dla wszystkich produktów, jeżeli taka gwarancja nie została udzielona.
Brak dodatkowej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.
68. Prawa wynikające z gwarancji i ustawy
Jeżeli produkt posiada gwarancję, konsument może korzystać z niej zgodnie z jej warunkami.
Gwarancja nie wyłącza ustawowych uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy.
Wybór odpowiedniej podstawy dochodzenia roszczeń należy do konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.
69. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Lyraloft.
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówienia.
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności.
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji dostawy.
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotu.
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi refundacji.
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji.
70. Administrator danych
Administratorem danych osobowych w zakresie opisanym w Polityce prywatności jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
Kontakt dotyczący ochrony danych: gladcare@lyraloft.com.
Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób znajdują się w Polityce prywatności.
71. Prawa dotyczące danych
Jeżeli RODO ma zastosowanie, osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane przez RODO w zakresie odpowiednim do okoliczności.
Mogą one obejmować prawo dostępu.
Mogą obejmować prawo sprostowania.
Mogą obejmować prawo usunięcia w przypadkach przewidzianych przez prawo.
Mogą obejmować prawo ograniczenia przetwarzania.
Mogą obejmować prawo przenoszenia danych.
Mogą obejmować prawo sprzeciwu.
Mogą obejmować prawo wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.
72. Cookies
Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Niektóre technologie są potrzebne do prawidłowego działania sklepu.
Technologie opcjonalne są wykorzystywane zgodnie z właściwymi wymaganiami dotyczącymi zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w odpowiedniej informacji dotyczącej prywatności i cookies.
73. Zgoda na cookies
Jeżeli zgoda jest wymagana, powinna być dobrowolna.
Jeżeli zgoda jest wymagana, powinna być konkretna.
Jeżeli zgoda jest wymagana, powinna być świadoma.
Jeżeli zgoda jest wymagana, powinna być jednoznaczna.
Użytkownik powinien mieć możliwość wycofania zgody w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
74. Marketing
Komunikacja marketingowa jest prowadzona zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi.
Jeżeli określona komunikacja wymaga zgody, jest ona prowadzona na podstawie właściwej zgody.
Brak zgody marketingowej nie uniemożliwia dokonania zwykłego zakupu.
Rezygnacja z marketingu nie ogranicza ustawowych praw klienta.
75. Komunikacja transakcyjna
Komunikacja dotycząca realizacji zamówienia jest odrębna od dobrowolnej komunikacji marketingowej.
Lyraloft może przesyłać informacje potrzebne do realizacji zamówienia.
Może to obejmować informacje dotyczące płatności.
Może to obejmować informacje dotyczące dostawy.
Może to obejmować informacje dotyczące zwrotu.
Może to obejmować informacje dotyczące refundacji.
76. Bezpieczeństwo sklepu
Nie wolno wykorzystywać sklepu do działań niezgodnych z prawem.
Nie wolno podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów.
Nie wolno świadomie rozpowszechniać złośliwego kodu.
Nie wolno podejmować działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania sklepu.
Lyraloft może podejmować proporcjonalne działania służące ochronie sklepu i klientów przed nadużyciami.
77. Oszustwa i nadużycia
Lyraloft może podejmować zgodne z prawem działania mające na celu zapobieganie oszustwom.
Nie oznacza to ograniczenia praw konsumenta wynikających z prawidłowo zawartej umowy.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionej transakcji klient powinien skontaktować się z odpowiednim dostawcą płatności oraz Lyraloft.
78. Własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Korzystanie ze strony nie oznacza automatycznego przeniesienia praw własności intelektualnej na użytkownika.
Użytkownik może korzystać z treści sklepu w zakresie dozwolonym przez prawo.
79. Nazwa Lyraloft
Nazwa Lyraloft jest używana do identyfikacji sklepu.
Elementy oznaczenia sklepu mogą być chronione na podstawie właściwych przepisów.
Niniejszy Regulamin nie stanowi oświadczenia o posiadaniu konkretnego zarejestrowanego znaku towarowego, jeżeli taka informacja nie została wskazana.
80. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści użytkowników, powinny one być zgodne z prawem.
Użytkownik nie powinien publikować treści naruszających prawa innych osób.
Użytkownik nie powinien publikować treści bezprawnych.
Zasady dotyczące opinii stosuje się zgodnie z funkcjonalnością faktycznie dostępną w sklepie.
81. Informacje publikowane przez klienta
Klient powinien unikać publikowania poufnych danych osobowych w miejscach publicznie dostępnych.
Klient nie powinien publikować danych kart płatniczych.
Klient nie powinien publikować haseł.
Klient nie powinien publikować kodów zabezpieczających.
82. Linki zewnętrzne
Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych usług.
Zewnętrzne strony mogą działać na podstawie własnych warunków.
Zewnętrzne strony mogą posiadać własne zasady prywatności.
Lyraloft nie zastępuje regulaminów niezależnych usługodawców własnym Regulaminem.
83. Usługi podmiotów trzecich
Do prawidłowego funkcjonowania sklepu mogą być wykorzystywane usługi podmiotów trzecich.
Może to obejmować infrastrukturę techniczną.
Może to obejmować usługi płatnicze.
Może to obejmować usługi związane z realizacją dostawy.
Może to obejmować narzędzia związane z prywatnością i obsługą klienta.
84. Platforma sklepu
Sklep Lyraloft działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.
Funkcje techniczne sklepu mogą zależeć od infrastruktury tej platformy.
Nie zmienia to odpowiedzialności Lyraloft wobec konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
85. Przerwy techniczne
Dostępność strony może być czasowo ograniczona z powodów technicznych.
Może to wynikać z konserwacji systemu.
Może to wynikać z awarii technicznej.
Może to wynikać z problemów po stronie usługodawców infrastruktury.
Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
86. Błędy techniczne
W przypadku zauważenia błędu technicznego klient może skontaktować się z Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Lyraloft może podjąć działania w celu usunięcia błędu.
Błąd techniczny nie pozbawia konsumenta praw wynikających z zawartej umowy.
87. Oczywiste błędy
W przypadku oczywistego błędu w treści sklepu sytuacja jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnej sprawy.
Lyraloft nie wykorzystuje postanowienia o błędach jako ogólnego prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartych umów.
Prawa konsumenta pozostają chronione zgodnie z obowiązującym prawem.
88. Odpowiedzialność
Lyraloft ponosi odpowiedzialność w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz zawartej umowy.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w sposób sprzeczny z prawem konsumenckim.
Niniejszy Regulamin nie przenosi na konsumenta obowiązków, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem obciążają sprzedawcę.
89. Zdarzenia niezależne
Niektóre zdarzenia mogą wpływać na możliwość lub termin realizacji zobowiązań.
Skutki takich zdarzeń są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia automatycznego i całkowitego wyłączenia odpowiedzialności Lyraloft za każde zdarzenie określane jako niezależne.
Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
90. Prawo właściwe
Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają zasadom prawa właściwego ustalanym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
W przypadku konsumenta wybór lub zastosowanie prawa nie może pozbawiać go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają zastosowanie do jego sytuacji.
Niniejszy Regulamin nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przysługującej mu zgodnie z prawem polskim lub prawem Unii Europejskiej w zakresie, w którym przepisy te mają zastosowanie.
91. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Lyraloft w celu wyjaśnienia sprawy.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Konsument może korzystać z dostępnych ustawowo sposobów dochodzenia roszczeń.
Konsument może również korzystać z właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne i mają zastosowanie.
Niniejszy Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku rezygnacji z drogi sądowej.
92. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może uzyskać informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich od właściwych instytucji.
Możliwość zastosowania konkretnej procedury zależy od jej zakresu oraz obowiązujących przepisów.
Niniejszy Regulamin nie deklaruje obowiązkowego uczestnictwa Lyraloft w konkretnej procedurze, jeżeli taki obowiązek lub zobowiązanie nie zostały ustalone.
93. Brak starego odnośnika ODR
Niniejszy Regulamin nie wskazuje nieaktualnej unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR jako aktywnego kanału składania sporów.
Informacje dotyczące aktualnie dostępnych środków ochrony konsumenta powinny odpowiadać obowiązującym przepisom i aktualnym rozwiązaniom.
94. Kontakt w przypadku sporu
Klient może opisać problem i przesłać informacje dotyczące zamówienia na adres gladcare@lyraloft.com.
Lyraloft może poprosić o informacje niezbędne do identyfikacji odpowiedniej transakcji.
Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej.
95. Zmiana Regulaminu
Lyraloft może aktualizować Regulamin, jeżeli jest to uzasadnione zmianą przepisów, funkcjonalności sklepu, metod płatności, metod dostawy lub innych istotnych elementów działalności.
Zmiany nie powinny pozbawiać konsumenta praw wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
Do zamówienia stosuje się warunki właściwe dla umowy oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
96. Dostępność Regulaminu
Regulamin powinien być udostępniony klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Informacje wymagane przez prawo powinny być przedstawiane w sposób jasny i zrozumiały.
97. Interpretacja Regulaminu
Regulamin należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Postanowienia nie powinny być interpretowane jako zrzeczenie się ustawowych praw konsumenta.
Postanowienia nie powinny być interpretowane jako przeniesienie na konsumenta ryzyka, które zgodnie z prawem ponosi sprzedawca.
98. Nieważność pojedynczego postanowienia
Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieskuteczne lub nieważne na podstawie obowiązujących przepisów, pozostałe postanowienia stosuje się w zakresie dozwolonym przez prawo.
W miejsce postanowienia sprzecznego z bezwzględnie obowiązującym prawem zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
99. Pierwszeństwo praw konsumenta
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
Żadne postanowienie Regulaminu nie skraca ustawowego terminu odstąpienia od umowy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie skraca ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ustawowego prawa do reklamacji.
100. Spójność z Polityką zwrotów i refundacji
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką zwrotów i refundacji Lyraloft.
Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.
Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte właściwą polityką.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
Standardowy czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
101. Spójność z Polityką wysyłki
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.
Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna dla zamówień od 599,00 PLN zgodnie z obowiązującymi warunkami sklepu.
102. Spójność z Polityką prywatności
Przetwarzanie danych osobowych jest szczegółowo opisane w Polityce prywatności Lyraloft.
Korzystanie ze sklepu nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie opcjonalne cele przetwarzania.
Jeżeli zgoda jest wymagana, powinna być uzyskana zgodnie z właściwymi przepisami.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania dokonanego na jej podstawie.
103. Spójność z zasadami cookies
Cookies niezbędne oraz opcjonalne technologie są traktowane zgodnie z właściwymi wymaganiami prawnymi.
Jeżeli wykorzystanie technologii wymaga zgody, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania odpowiedniego wyboru.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.
104. Podsumowanie zasad zamówienia
- Klient wybiera produkt i odpowiedni wariant.
- Klient sprawdza cenę produktu.
- Klient podaje prawidłowe dane zamówienia.
- Klient wybiera dostępną metodę płatności.
- Klient wybiera dostępną metodę dostawy.
- Klient sprawdza zamówienie przed jego finalizacją.
105. Podsumowanie zasad wysyłki
- Standardowy czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni.
- Standardowy czas transportu: 7–15 dni roboczych.
- Standardowa dostawa: 19,90 PLN.
- Bezpłatna standardowa dostawa: od 599,00 PLN.
- Ryzyko transportowe jest rozdzielane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
106. Podsumowanie zasad anulowania
- Zamówienie może zostać anulowane przed wysłaniem produktu.
- Po wysłaniu produktu nie stosuje się procedury anulowania przed wysyłką.
- Po wysyłce konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia, jeżeli ma ono zastosowanie.
- Kontakt dotyczący anulowania: gladcare@lyraloft.com.
107. Podsumowanie zasad zwrotu
- Standardowy okres zwrotu: 14 dni zgodnie z odpowiednimi zasadami.
- Zwroty objęte Polityką zwrotów Lyraloft są bezpłatne.
- Opłata za zwrot: 0%.
- Właściwy adres zwrotu jest przekazywany drogą e-mailową.
- Kontakt dotyczący zwrotu: gladcare@lyraloft.com.
108. Podsumowanie zasad refundacji
- Refundacje są dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
- Termin 3–5 dni nie wydłuża ustawowego terminu refundacji.
- Czas zaksięgowania środków przez bank lub dostawcę płatności może być odrębny.
109. Podsumowanie reklamacji
- Konsument może złożyć reklamację z powodu niezgodności towaru z umową.
- W odpowiednich przypadkach konsument może żądać naprawy lub wymiany.
- W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
- Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności w zakresie wymaganym przez prawo.
- Odpowiedź na reklamację konsumencką jest udzielana w ustawowym terminie, zasadniczo 14 dni.
110. Podsumowanie ochrony konsumenta
- Regulamin nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
- Regulamin nie skraca ustawowego prawa odstąpienia.
- Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
- Regulamin nie przenosi automatycznie ryzyka przesyłki na konsumenta przed momentem przewidzianym przez prawo.
- Regulamin nie uzależnia ustawowej reklamacji wyłącznie od posiadania paragonu.
111. Podsumowanie elektronicznego odstąpienia
- Elektroniczna funkcja odstąpienia jest udostępniana w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
- Funkcja powinna być łatwo dostępna.
- Konsument powinien mieć możliwość złożenia elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu.
- Otrzymanie oświadczenia powinno zostać potwierdzone zgodnie z wymaganiami prawa.
112. Podsumowanie ochrony danych
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
- Opcjonalna zgoda marketingowa nie jest warunkiem zwykłego zakupu.
- Opcjonalna zgoda na cookies jest zarządzana zgodnie z odpowiednimi wymaganiami.
113. Dane kontaktowe do zwrotów
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Właściwy adres fizyczny do odesłania konkretnego zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.
Klient nie musi oczekiwać na adres zwrotu, aby w terminie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
114. Dane kontaktowe do reklamacji
Reklamacje można zgłaszać do Lyraloft.
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Klient powinien podać informacje pozwalające zidentyfikować odpowiednie zamówienie.
Klient powinien opisać stwierdzony problem oraz żądanie w zakresie odpowiednim do sytuacji.
115. Dane kontaktowe do spraw prywatności
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem gladcare@lyraloft.com.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
116. Dane kontaktowe sprzedawcy
- Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
- Nazwa sklepu: Lyraloft.
- E-mail: gladcare@lyraloft.com.
- Telefon: +81 70-9219-2882.
- Kraj: Japonia.
- Prefektura: Hokkaido.
- Miasto: Sapporo.
- Kod pocztowy: 006-0812.
- Dzielnica / obszar: 手稲区前田二条.
- Adres: 前田2-12-1-1-308.
117. Informacje, których Regulamin nie uzupełnia fikcyjnie
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego numeru NIP.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego numeru KRS.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego numeru VAT.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego polskiego adresu magazynu.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego stałego adresu zwrotów.
Regulamin nie tworzy niepotwierdzonej dodatkowej gwarancji handlowej.
118. Informacje dotyczące adresu zwrotu
Adres działalności Lyraloft podany w Regulaminie jest informacją identyfikującą i kontaktową sprzedawcy.
Nie należy automatycznie traktować tego adresu jako właściwego adresu operacyjnego dla każdego zwrotu.
Właściwy adres zwrotu dla konkretnego zamówienia jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.
Takie rozwiązanie nie może być stosowane w sposób ograniczający lub opóźniający wykonanie ustawowego prawa odstąpienia.
119. Informacje dotyczące terminu zwrotu
Standardowy okres zwrotu wynosi 14 dni.
W przypadku prawa odstąpienia termin jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla pojedynczego towaru termin zasadniczo rozpoczyna się od jego otrzymania.
Dla wielu towarów dostarczanych osobno termin może rozpocząć się od otrzymania ostatniego towaru.
Ustawowe zasady obliczania terminu mają pierwszeństwo przed sprzeczną interpretacją Regulaminu.
120. Informacje dotyczące refundacji
Standardowy wewnętrzny czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez Lyraloft wynosi 3–5 dni.
Nie jest to postanowienie ograniczające ustawowe terminy zwrotu środków.
Jeżeli przepisy wymagają wcześniejszej refundacji, zastosowanie ma termin wynikający z prawa.
Jeżeli przepisy pozwalają na wstrzymanie refundacji do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, Lyraloft może korzystać z tego uprawnienia wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem.
121. Informacje dotyczące bezpłatnego zwrotu
Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte właściwą Polityką zwrotów i refundacji.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Klient powinien skontaktować się z Lyraloft w celu otrzymania właściwych instrukcji organizacyjnych.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
122. Informacje dotyczące anulowania
Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu wysłania produktu zgodnie z zasadami sklepu.
Po wysyłce produktu konsument może korzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki prawne.
Anulowanie przed wysyłką oraz odstąpienie od umowy po wysyłce są odrębnymi procedurami.
123. Informacje dotyczące czasu realizacji
Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni.
Transport: 7–15 dni roboczych.
Etapy te są rozdzielone.
Rzeczywisty termin właściwy dla umowy jest ustalany na podstawie informacji przedstawionych klientowi przy zakupie oraz obowiązujących przepisów.
124. Informacje dotyczące kosztu dostawy
Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.
Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od wartości zamówienia 599,00 PLN.
Klient powinien sprawdzić koszt dostawy przedstawiony podczas finalizacji zamówienia.
125. Informacje dotyczące reklamacji konsumenckiej
Reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową jest kierowana do sprzedawcy.
Sprzedawcą jest 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W przypadkach objętych polską ustawą o prawach konsumenta termin odpowiedzi wynosi zasadniczo 14 dni.
126. Informacje dotyczące zgodności towaru
Towar powinien być zgodny z umową.
Ocena zgodności następuje zgodnie z kryteriami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Może obejmować opis produktu.
Może obejmować rodzaj produktu.
Może obejmować ilość.
Może obejmować jakość.
Może obejmować kompletność.
Może obejmować funkcjonalność w zakresie właściwym dla danego produktu.
127. Koszty doprowadzenia do zgodności
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.
Nie należy mylić bezpłatnego zwrotu konsumenckiego z ustawowymi kosztami reklamacji.
Obie procedury mogą prowadzić do braku kosztów po stronie konsumenta, ale wynikają z odrębnych podstaw.
128. Ochrona przed niedozwolonym ograniczeniem praw
Lyraloft nie uzależnia ustawowego prawa odstąpienia od podania przyczyny, jeżeli konsument ma prawo odstąpić bez podawania przyczyny.
Lyraloft nie uzależnia ustawowej reklamacji wyłącznie od posiadania oryginalnego opakowania.
Lyraloft nie uzależnia ustawowej reklamacji wyłącznie od posiadania paragonu.
Lyraloft nie wyłącza odpowiedzialności za przesyłkę w zakresie, w którym odpowiedzialność ponosi sprzedawca.
Lyraloft nie skraca ustawowego okresu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
129. Brak obowiązku podawania przyczyny odstąpienia
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie musi podawać przyczyny w zakresie przewidzianym przez prawo.
Podanie przyczyny może być dobrowolne.
Brak podania przyczyny nie może sam w sobie powodować odmowy skutecznego ustawowego odstąpienia.
130. Brak obowiązku zgody marketingowej
Zawarcie umowy sprzedaży nie jest uzależnione od dobrowolnej zgody marketingowej.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie jest uzależnione od zgody marketingowej.
Złożenie reklamacji nie jest uzależnione od zgody marketingowej.
Otrzymanie należnej refundacji nie jest uzależnione od zgody marketingowej.
131. Brak obowiązku zgody na opcjonalne cookies
Skorzystanie z ustawowych praw konsumenta nie jest uzależnione od zgody na opcjonalne cookies.
Odmowa opcjonalnych cookies nie powoduje utraty prawa do reklamacji.
Odmowa opcjonalnych cookies nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
Odmowa opcjonalnych cookies nie powoduje utraty prawa do należnej refundacji.
132. Komunikacja dotycząca zwrotu
W celu organizacji zwrotu Lyraloft może komunikować się z klientem drogą elektroniczną.
Komunikacja może obejmować instrukcje dotyczące zwrotu.
Komunikacja może obejmować właściwy adres zwrotu.
Komunikacja może obejmować informacje dotyczące statusu refundacji.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
133. Komunikacja dotycząca reklamacji
Lyraloft może poprosić o informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
Zakres wymaganych informacji powinien odpowiadać charakterowi sprawy.
Klient nie powinien przesyłać informacji niezwiązanych z reklamacją.
Kontakt: gladcare@lyraloft.com.
134. Ochrona danych w komunikacji
Klient powinien unikać przesyłania danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.
Klient nie powinien przesyłać haseł.
Klient nie powinien przesyłać kodu CVV.
Klient nie powinien przesyłać kodu PIN.
Klient nie powinien przesyłać pełnego numeru karty płatniczej w wiadomości e-mail.
135. Kontakt w sprawie Regulaminu
Pytania dotyczące Regulaminu można kierować do Lyraloft.
Adres e-mail: gladcare@lyraloft.com.
Telefon: +81 70-9219-2882.
136. Postanowienia końcowe
Regulamin określa podstawowe zasady funkcjonowania sklepu Lyraloft.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką prywatności.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką zwrotów i refundacji.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką wysyłki i dostawy.
W zakresie cookies zastosowanie mają odpowiednie informacje dotyczące prywatności i zgód.
W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.
Lyraloft nie wymaga od konsumenta zrzeczenia się ustawowych praw.
Lyraloft respektuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
Lyraloft respektuje ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową.
Lyraloft respektuje ustawowe terminy dotyczące odpowiedzi na reklamację.
Lyraloft stosuje 14-dniowy okres zwrotu zgodnie z odpowiednimi zasadami.
Lyraloft oferuje bezpłatne zwroty objęte właściwą polityką.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą e-mailową.
Zamówienie może zostać anulowane przed wysłaniem produktu.
Po wysłaniu produktu zastosowanie mogą mieć ustawowe zasady odstąpienia od umowy.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.
Standardowy czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Standardowy koszt dostawy wynosi 19,90 PLN.
Bezpłatna standardowa dostawa jest dostępna od 599,00 PLN.
Po zatwierdzeniu refundacji Lyraloft standardowo przetwarza ją w ciągu 3–5 dni.
Termin 3–5 dni nie ogranicza ani nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu płatności.
Kontakt dotyczący zamówień: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący zwrotów: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący refundacji: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący reklamacji: gladcare@lyraloft.com.
Kontakt dotyczący prywatności: gladcare@lyraloft.com.
Sprzedawca: 佐藤 直哉, prowadzący działalność pod nazwą Lyraloft.
Nazwa sklepu: Lyraloft.
Adres: 前田2-12-1-1-308, 手稲区前田二条, Sapporo, Hokkaido 006-0812, Japonia.
Telefon: +81 70-9219-2882.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw, których konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązującego prawa.